今年以來，萬柏林區(qū)稅務局在完善新辦納稅人服務機制上持續(xù)發(fā)力,，通過靠前服務,、跟蹤幫扶、精準輔導幾大行動,，打造出企業(yè)“新手攻略”,，助力企業(yè)快速發(fā)展。
聚焦新辦納稅人存在的不熟悉辦稅流程,、不了解稅費知識的難點,、痛點,，萬柏林區(qū)稅務局推動跨部門“橫向并聯(lián)”，與市場監(jiān)督部門聯(lián)動,，將宣傳單頁放置于工商登記窗口的醒目位置,，及時提醒新辦納稅人。該局還利用大數(shù)據(jù)定期篩選新辦納稅人,，通過智能外呼系統(tǒng)開啟語音提醒,，提示納稅人按期進行申報。今年以來,，提示提醒服務已覆蓋8000余戶新辦納稅人,，切實減輕了新辦納稅人的涉稅風險。
為幫助新辦納稅人輕裝上陣,，萬柏林區(qū)稅務局依托辦稅服務廳,、征納互動、“有呼必應”熱線等渠道平臺,，打造“新辦服務驛站”,。在辦稅服務廳設(shè)立新辦專窗并組建專門服務團隊，通過建立問題臺賬,、共享問題信息,；加強對“有呼必應”熱線與征納互動平臺的應用，通過遠程驗證資料,、在線輔導辦理,，實現(xiàn)問辦一體；全程精細化跟蹤服務,，及時為新辦納稅人分配專屬網(wǎng)格員,，第一時間搭建稅企溝通微信群，實時解疑難,，讓“新手指引”真正落到實處,。
針對新辦企業(yè)對稅費政策把握不全、不細的情況,，萬柏林區(qū)稅務局開展“稅務陪伴計劃”,，實現(xiàn)線上速遞與線下速訪的“雙線”推進。線上開設(shè)“稅立知”柏稅課堂,，將新辦納稅人適用的政策及解讀,、高頻業(yè)務及指引等熱點納入授課內(nèi)容。目前,，“稅立知”課程已開展14期,，合計觀看量1.2萬人次。線下組織稅務人員深入商圈,、市場,，深度宣講企業(yè)適用的稅費優(yōu)惠政策及涉稅風險防范要點,，形成“打包—匹配—推送—宣講”的全鏈條支持機制。
