79歲的段大娘住在蘋(píng)果苑小區(qū)，此前到了養(yǎng)老金認(rèn)證的時(shí)候,，一直是網(wǎng)格員楊霞入戶(hù)幫忙完成,。老人當(dāng)天給楊霞打來(lái)電話(huà)，說(shuō)已有2個(gè)月沒(méi)收到養(yǎng)老金了,，咨詢(xún)了太原的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，原因是沒(méi)按時(shí)認(rèn)證,?？墒牵先烁鴥鹤尤チ酥貞c,，暫時(shí)回不來(lái),。她忘記了自己社保App的密碼，嘗試多次無(wú)法登錄,。兒子用的是重慶社保App,，只能給本人認(rèn)證。楊霞弄清情況后,，利用視頻通話(huà),，一步步告訴老人的兒子，下載了“民生山西”App,，并完成注冊(cè),。這款A(yù)pp，可以幫家人進(jìn)行認(rèn)證,。
隨后,，兒子輸入母親的身份證號(hào)等信息,，經(jīng)過(guò)刷臉等環(huán)節(jié)，順利完成認(rèn)證,。老人感動(dòng)地說(shuō)：“多虧你幫忙,，不然這么遠(yuǎn)，真不知道該咋辦了,?！?/p>
（責(zé)編：范婉璐）
