為了更快捷地服務(wù)群眾,，不少網(wǎng)格員紛紛加入轄區(qū)小區(qū)的居民微信群,，從群里發(fā)現(xiàn)居民的詢問,、質(zhì)疑和求助，第一時間回應(yīng),，最快速度解決,。(《太原晚報》10月16日)
社區(qū)的網(wǎng)格員入駐居民微信群，通過蹲點服務(wù),，為民解憂,，贏得了廣大居民的贊譽。
網(wǎng)格員“蹲點”微信群,，是一種更加貼近民生的服務(wù)形式,。以往，居民遇到問題需要打電話或親自前往社區(qū)辦公室反映,，耗時費力,，還可能會因為信息傳遞不及時導(dǎo)致問題難以解決。利用居民微信群,，網(wǎng)格員可以隨時隨地掌握社情民意,，對居民反映的問題和訴求，做到快速響應(yīng),、及時解決,。這種服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)辦公的時空限制，讓居民感受到了便捷與高效,。
在微信群中,，網(wǎng)格員化身民情收集員、問題協(xié)調(diào)員和政策宣傳員,。他們認(rèn)真對待,、耐心傾聽居民的每一個訴求，積極協(xié)調(diào)各方資源,，全力解決燃眉之急,，及時宣傳各類政策，確保信息暢通無阻,。網(wǎng)格員的辛勤付出,，讓微信群成為居民心中的“連心橋”。
這一做法體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的主動性,，有效提升了社區(qū)服務(wù)的精準(zhǔn)性,。網(wǎng)格員通過微信群能了解居民的動態(tài)和需求，由此提供個性化服務(wù),。比如針對老年人,，網(wǎng)格員關(guān)注他們的身體健康和興趣愛好，根據(jù)實際情況舉辦各種健康講座和文體活動,；對于年輕人,，留意他們在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面的問題,，并聯(lián)系相關(guān)單位給予相應(yīng)的指導(dǎo)和支持,。
更重要的是,，網(wǎng)格員入駐居民微信群有助于增強居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。在微信群中,，網(wǎng)格員不僅是問題的解決者,，更是居民的傾聽者。他們通過互動和交流,，不斷拉近與居民之間的距離,，和居民成為朋友，讓居民感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷,。這種情感的聯(lián)結(jié)和信任的建立,，對于促進(jìn)社區(qū)治理水平的提升具有重要意義。
“蹲點”微信群,，高效解民憂,，這些默默奉獻(xiàn)的網(wǎng)格員，值得點贊,。
