國慶假期,,人們都在盡情享受休閑時光。但社區(qū)里的服務(wù)并未“打烊”,,網(wǎng)格員們始終關(guān)注居民需求,,誰家有急事,馬上登門解決,。雖然忙碌,,卻用真情和實際行動,帶給居民濃濃暖意,。
臨時“保姆”
“恩英,,多虧有你!”10月5日,,70歲的獨居老人喬大娘拉著玉園南社區(qū)網(wǎng)格員楊恩英的手,連聲道謝,。
老人住在玉園路23號院,,國慶節(jié)前打掃家時扭了腰,醫(yī)生建議靜臥休養(yǎng),。女兒在外地回不來,,老人求助楊恩英幫忙臨時找個保姆。楊恩英問了幾個家政公司,,沒找到短期工,。于是她放棄游玩,親自照料老人,。10月1日至5日,,她每天幫著做飯,并包攬了買菜,、洗衣服等家務(wù),,讓老人安心休息。
“該換藥了,,您趴好,。”每天,,她按照醫(yī)囑,,幫助老人貼好膏藥,戴上腰椎護具,。幾天下來,,老人身體明顯好轉(zhuǎn),可以慢慢走動。女兒得知后,,發(fā)來微信紅包致謝,。楊恩英沒收,回復道:“你在外地安心工作,,老人有我照顧,,盡管放心?!?/p>
減小噪音
75歲的田大爺住在滌綸廠小區(qū)5號樓,,10月3日給和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員佟澤林打去電話,反映噪音擾民問題,。
老人睡到半夜,,被一陣轟鳴聲吵醒??戳吮?,才凌晨5時。這么早施工,,又是假期,,他感覺不合適。6號樓的居民,,也說了同樣的情況,。佟澤林馬上趕到小區(qū),發(fā)現(xiàn)是附近的濱汾東巷正在施工,,聲音挺大,。她找到工地負責人,說了居民的困惑,。對方解釋,,工程進度有所耽擱,只好加班作業(yè),。佟澤林耐心溝通,,早點完工是好事,可緊挨著小區(qū),,應(yīng)該考慮居民的休息,。
經(jīng)過協(xié)調(diào),施工方表示,,會盡快調(diào)整方案,,在白天完成破路等噪音較大的工序,夜間進行噪音較小的作業(yè),。同時,,及時向居民告知施工進展,,讓大家理解。
入戶拍照
80歲以上高齡老人,,需要在月初提交當月最新照片,,才能申請高齡津貼。于是,,每月1日,,永樂苑社區(qū)網(wǎng)格員宋靜云便挨個登門,為轄區(qū)的14名高齡老人拍照,。
家住雙華時代小區(qū)的王大娘,,與老伴都是82歲。自從申請津貼開始,,老兩口會在每月1日這天,,等待網(wǎng)格員上門。由于1日是國慶節(jié),,老人怕影響宋靜云出門,,前一晚特意打來電話,詢問時間有沒有變,。宋靜云笑著說:“您放心,,咱說好的事情,不會變,。”
10月1日9時,,宋靜云準時登門,,熟練地幫兩名老人拍了照,叮囑用火用電安全后,,又趕往下一戶,。她一直忙到下午,順利為老人們拍完照,?;氐缴鐓^(qū),又將資料統(tǒng)一匯總上報,,確保老人們能夠及時領(lǐng)取到高齡津貼,。
連夜維修
42歲的王先生住在鋁廠宿舍,是一名貨車司機,。離異,,帶著兩個孩子。
孩子們平時住校,,節(jié)假日回來,。10月3日,,王先生接到一單急活,要去鄭州送貨,。他安頓好孩子,,囑咐兩天就回來。15歲的哥哥會做飯,,一日三餐沒啥問題,。王先生告訴兄弟倆,如果有急事,,給鋁廠社區(qū)網(wǎng)格員張敏打電話,。
當晚7時許,家里突然停了電,?!鞍⒁蹋軄砜匆幌聠??”8歲的弟弟一直哭,,哥哥也不知該咋辦,只好向張敏求助,。張敏聯(lián)系維修師傅一同前往,。看了家中的配電箱,,沒有跳閘或保險絲熔斷的情況,。又來到地下室檢查電表箱,發(fā)現(xiàn)電表顯示余額為零,,原來是沒電了,。
張敏給王先生打去電話,說明情況,。然而,,對方表示上周剛買過電。維修師傅猜測,,可能購電后未插卡,,沒有將電量充入電表中。于是,,他向孩子要來電卡,,插入電表中,“吧嗒”一聲,,燈亮了,。
醫(yī)院陪護
假期中,和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員高小梅,,每天跑一趟醫(yī)院,,看望70歲的張大爺,。
老人住在滌綸廠小區(qū),節(jié)前感覺吞咽困難,。老伴患有白內(nèi)障,,視物模糊,無法陪同他去檢查,。高小梅得知后,,幫忙在網(wǎng)上掛了號,并開車陪老人前往醫(yī)院,。老人的病情比較嚴重,,醫(yī)生建議先住院,做全面檢查,,再確定治療方案,。
可是,老人不放心老伴獨自在家,,不愿住院,。高小梅安慰:“大爺,您放心住院,,我會每天去家里看望大娘,。”此后幾天,,高小梅在老人的家里,、醫(yī)院兩頭跑,陪張大爺檢查,,從家里取上張大爺老伴做好的飯送到醫(yī)院,。由于總陪在病床前,護士有啥事會直接聯(lián)系高小梅,。好幾次,護士將她當成了老人的女兒,。老人感動地說:“小高,,為了照顧我,過節(jié)都沒休息,,也不能陪孩子旅游,,謝謝你。我一定積極配合治療,,爭取早點出院,。”
一件件“小事”,,溫暖了居民,。一名網(wǎng)格員說得好:“假期在崗位上雖然忙,,但心里踏實,看到居民尤其是老人們都挺好,,我就快樂……”