9月20日起，鐵路部門實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則，進(jìn)一步科學(xué)配置資源,，規(guī)范服務(wù)流程，老,、幼,、病、殘,、孕等重點(diǎn)旅客出行將更加溫馨便捷,。(《太原晚報(bào)》9月25日)
從購票環(huán)節(jié)的無障礙售票窗口、特殊通道,，到候車區(qū)域的重點(diǎn)旅客候車室,、母嬰室、無障礙衛(wèi)生間……鐵路部門為殘疾人,、孕婦等特殊旅客提供重點(diǎn)照顧,，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。
預(yù)約重點(diǎn)服務(wù)讓行動不便的特殊旅客從容地規(guī)劃自己的行程,。有了專門的購票窗口和特殊通道,，他們可以更加高效地買到車票。進(jìn)站各種優(yōu)先,，避免了可能出現(xiàn)的摔倒,、碰撞等危險(xiǎn)。
特殊旅客享受重點(diǎn)服務(wù)的意義不僅僅在于解決了他們出行的實(shí)際困難,，還傳遞了一種積極的社會信號,。鐵路部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提高他們服務(wù)特殊旅客的意識和能力,，確保每一個環(huán)節(jié)落實(shí)到位,。同時，需要加強(qiáng)宣傳,，讓更多的行動不便的特殊旅客了解到這些優(yōu)惠政策和服務(wù)措施,，鼓勵他們勇敢地走出家門，融入社會,。每一個人應(yīng)當(dāng)從自身做起,，對特殊人群多一份理解、多一份關(guān)愛,。
（責(zé)編：張佩）
