巡游出租汽車“掛星”運(yùn)營,，是優(yōu)化出租車行業(yè)監(jiān)管的新嘗試，以乘客滿意度為導(dǎo)向的評價機(jī)制，有助于推動出租車行業(yè)向更加規(guī)范化,、專業(yè)化,、服務(wù)化的方向發(fā)展。
“掛星”運(yùn)營模式的推出,，讓出租車服務(wù)質(zhì)量好與差,，變得一目了然，乘客能夠直觀,、便捷地選擇服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的車輛,。這種新模式，既是對出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新管理,，也是構(gòu)建以乘客為中心,、群眾廣泛參與的監(jiān)督體系的新舉措。乘客不僅僅是服務(wù)的接受者,，更是服務(wù)質(zhì)量的評價者與監(jiān)督者,。尤為重要的是，把群眾參與監(jiān)督的意見作為升降星的重要依據(jù),，有助于構(gòu)建更加透明,、公正、高效的出租車服務(wù)監(jiān)管體系,。在群眾的廣泛參與下,，出租車行業(yè)的各種不規(guī)范行為和違法違規(guī)行為將無所遁形，得到有效遏制,。同時,，這種監(jiān)督機(jī)制的建立，也將促使出租車公司和駕駛員更加注重自身形象和品牌建設(shè),，努力提供更加優(yōu)質(zhì),、安全、便捷的服務(wù),。
出租車行業(yè)作為城市的流動窗口,，其形象和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。只有通過全社會的共同努力,，才能逐漸解決行業(yè)亂象,，提升出租車行業(yè)的整體形象和服務(wù)水平。
（責(zé)編：范婉璐）
