迎澤區(qū)司法局廟前司法所所長(zhǎng)張?bào)憔?，從事基層司法行政工?0余年,，始終不忘初心,，在實(shí)踐中不斷探索,、不斷積累,，用心,、用情,、用理、用法踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制,，堅(jiān)持“調(diào)解普法齊并進(jìn)”，既是居民知心的“調(diào)解員”,，又是架設(shè)在社區(qū)和居民之間的“連心橋”,，受到轄區(qū)群眾的一致稱(chēng)贊和肯定。
“人民調(diào)解的目標(biāo)在于化解矛盾糾紛,，成功調(diào)解的主要標(biāo)志就是當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，并確保調(diào)解結(jié)果合法有效，協(xié)議履行到位,?！?7月3日，廟前街道辦事處三樓北邊走廊的一間辦公室內(nèi),，張?bào)憔┨幚硗辍罢{(diào)解卷宗”后,，將十幾份“調(diào)解卷宗”碼放得整整齊齊。
2017年,，張?bào)憔﹣?lái)到廟前司法所后,，她聚焦基層矛盾，積極化解各類(lèi)矛盾糾紛,。在廟前司法所工作的7年間,，她創(chuàng)建了“兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)處機(jī)制”：社區(qū)調(diào)委會(huì)對(duì)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早化解,，做好初次調(diào)處；街道調(diào)委會(huì)對(duì)社區(qū)調(diào)處不了的或本級(jí)直接受理的糾紛,，以及公安,、法院等相關(guān)部門(mén)移交的糾紛進(jìn)行及時(shí)調(diào)處。
在此基礎(chǔ)上,，她還總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，形成“調(diào)解普法齊并進(jìn)”的“四步”調(diào)解工作法：即第一步耐心傾聽(tīng)矛盾雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)和各自主張；第二步運(yùn)用法律解釋行為合法性,，同時(shí)進(jìn)行普法教育,，進(jìn)而讓其自覺(jué)認(rèn)識(shí)到行為對(duì)與錯(cuò)；第三步耐心說(shuō)服各方當(dāng)事人達(dá)到各自的理解讓步,，合法合理合情協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí),；第四步制作人民調(diào)解書(shū)，對(duì)不能即時(shí)履行的協(xié)議,，建議司法確認(rèn),，為履行協(xié)議“上保險(xiǎn)”,。
一天下午，一名懷抱嬰兒的婦女和一位中年男子因租賃房屋被拆,，房東拒退剩余房租來(lái)司法所申請(qǐng)調(diào)解,。張?bào)憔┝私馇闆r后，采取背靠背調(diào)解的方式,，運(yùn)用“四步調(diào)解法”分別進(jìn)行普法教育,，勸彼此互諒互讓。房東同意退4000元,，承租戶(hù)表示同意,。隨后，房東表示要回家取錢(qián),。原以為糾紛就此化解,，沒(méi)想到房東竟一走了之。在多次聯(lián)系不上房東的情況下,，尋求派出所幫助,，才得以與房東再次取得聯(lián)系。在不厭其煩,、苦口婆心的勸說(shuō)下,，房東終于帶著剩余的4000元重新返回所里，與承租戶(hù)辦理了相關(guān)退款手續(xù),，達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,，并即時(shí)履行。
無(wú)獨(dú)有偶,，勁松路23號(hào)樓一名住戶(hù)將房子租給中介公司,，中介公司又將房子分租給多個(gè)住戶(hù)，導(dǎo)致夜晚噪音不斷,，給樓下鄰居的生活帶來(lái)很大困擾,。樓下鄰居多次與樓上房東協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈之下到司法所申請(qǐng)調(diào)解,。張?bào)憔┖退痉ㄋぷ魅藛T采用“四步調(diào)解法”,，了解雙方訴求，同時(shí)開(kāi)展普法教育,，積極溝通調(diào)解,，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
這樣的案例不勝枚舉,，對(duì)張?bào)憔┒?，無(wú)論是外來(lái)務(wù)工人員，還是本地居民,，只要轄區(qū)居民申請(qǐng)調(diào)解,，她都堅(jiān)持做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”,，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”,，真正發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”作用,。
2021年，張?bào)憔┍凰痉ú渴谟琛叭珖?guó)司法所模范個(gè)人”稱(chēng)號(hào),。獲此殊榮,，她倍感驕傲，她表示,，做好人民調(diào)解工作是自己一生的執(zhí)著追求,，自己將繼續(xù)堅(jiān)持“司法為民、公正司法”的追求和擔(dān)當(dāng),，為群眾“解”疙瘩,、“調(diào)”和諧，當(dāng)好群眾的“貼心人”和“解憂人”,。
