　　糾紛發(fā)生在太原市某中學(xué),。學(xué)生張某在一次放學(xué)后的足球活動中，不慎將球踢向了同學(xué),，導(dǎo)致對方輕微受傷,、眼鏡受損。雙方家長因賠償問題未能達成一致,，事件陷入了僵局,。為緩解局面，該校政教處向小店法院求助,，希望借助法律的力量找到解決問題的途徑,。

　　學(xué)校政教處負責(zé)人來到小店法院多元解紛中心“劉大夫法診室”，找到專家調(diào)解員劉愛英,，希望她能夠為解決糾紛提出建議,。劉愛英在詳細聽取糾紛經(jīng)過后,，立即前往學(xué)校，查看了事發(fā)時的公共視頻,，與雙方家長進行初步溝通,，并約好時間讓他們到小店法院多元解紛中心進行調(diào)解。

　　隨后,，雙方家長在學(xué)校兩位老師的陪同下,，在約定好的時間內(nèi)，來到小店法院多元解紛中心,，與調(diào)解員面對面交流,。調(diào)解員劉愛英與賈宏利，在調(diào)解過程中展現(xiàn)了極高的法律素養(yǎng),。首先,，她們?yōu)榧议L們提供了專業(yè)的調(diào)解環(huán)境，讓他們能夠在相對輕松的氛圍中表達各自的觀點和訴求,。接下來,，面對情緒激動的學(xué)生家長，她們耐心傾聽,、細心安撫,，讓現(xiàn)場略顯緊張的氛圍逐漸緩和。

　　她們運用豐富的調(diào)解經(jīng)驗和專業(yè)的法律知識,，對雙方進行了耐心的勸解和引導(dǎo),。經(jīng)過調(diào)解，雙方家長初步達成共識,，但對于破損眼鏡的價格認定問題仍有異議,。對此，調(diào)解員又“背對背”單獨與雙方家長進行溝通,。調(diào)解員通過深入淺出的案件分析,、借鑒以往類似案例處理等方式，引導(dǎo)家長理性看待問題,，同時,，考慮到張某家經(jīng)濟條件不好，調(diào)解員又結(jié)合實際情況,，與對方家長進行了一番協(xié)商。經(jīng)過不懈努力,，雙方當事人最終各自讓步,、達成共識，現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議書,，即時支付了賠償金,，雙方家長握手言和,、孩子們重歸于好，糾紛畫上了圓滿的句號,。

　　為了表達對小店法院訴前調(diào)解工作的認可與贊揚,，近日，學(xué)校特地派代表送去了錦旗和感謝信,。據(jù)了解,，下一步，小店法院將繼續(xù)積極回應(yīng)人民群眾的司法關(guān)切,，堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面,，充分發(fā)揮訴前調(diào)解的作用，做深做實訴源治理工作,，推動矛盾糾紛源頭化解,、實質(zhì)化解，切實提升人民群眾的司法獲得感和滿意度,。

（責(zé)編：鄢妮）