便利店即人間煙火。早晨趕時間上班,，三明治牛奶等隨意選還可加熱,；做飯臨時沒有油鹽醬醋，下樓即可買到,；晚上散步累了，拐個彎即可買瓶水喝,；夜里急需打印,，掃碼即可自助打印……
在太原，小小便利店已滲透大街小巷,，扎根城市,，服務市民。作為貼近消費者生活的零售業(yè)態(tài)之一,，便利店發(fā)揮著服務民生,、便利消費的重要作用，被譽為“城市之光”，迎接著每位早起的上班族,，以及晚歸的夜行人,。
2023中國城市便利店指數(shù)顯示，太原位列第二,，目前,，太原已連續(xù)多年穩(wěn)居全國前三。
隨處可見
閑暇之余漫步太原街頭,，會發(fā)現(xiàn)小小便利店星羅棋布,，每走幾分鐘就能遇到一家，數(shù)量多過公交站,，并且多數(shù)24小時營業(yè),。
近幾年太原市便利店飽和度保持在2000余人/店，目前我國大部分城市約5000人/店,，有的城市每2萬人至3萬人才擁有一家便利店,。初步統(tǒng)計，太原每300米至500米就有一家便利店,。
太原市便利店的起步要追溯到上世紀90年代,。太原人楊文斌在經(jīng)歷了日本和上海之旅后，下決心引入便利店業(yè)態(tài),；下崗工人金根虎在多年從事酒水飲料批發(fā)過程中,，敏銳發(fā)現(xiàn)便利店蘊含的商機。1996年和2001年,，首家唐久便利,、金虎便利分別在太原誕生。20多年來,，唐久,、金虎兩家店不斷擴張，逐步走上發(fā)展快車道,。
如今,，全市已形成唐久、金虎,、蘇寧小店,、京東便利、美特好生鮮,、貢天下等便利店百花齊放的格局,。2023年中國便利店前100名榜單中，唐久,、金虎分別以2258家與2213家門店數(shù)位列第13位和第14位,。
應您所需
“幸虧這兒能打印,，解了燃眉之急?！币估锝?2時,，看著打印好的文件，公司白領王麗緊鎖的眉頭舒展開來,。
她的舒心緣于家附近的一家唐久便利店,，這是由支付寶和唐久便利聯(lián)合打造的全國首家數(shù)字便民店，位于五一路與西華門街西南角,。市民在此可享受支付寶優(yōu)惠價,，送洗衣物、回收舊衣,、自助打印復印,、老年人手機教學等便民服務。
全國首家數(shù)字便利店為何落戶太原,？螞蟻集團便利店行業(yè)數(shù)字化服務相關負責人介紹,，如今便利店已成城市的“新基礎設施”，消費者對其的關注,，也從商品售賣逐漸轉移到服務體驗,。太原便利店連續(xù)多年位列前茅，業(yè)內很看好太原,。
便利店雖小,，卻是衡量城市便利程度和服務業(yè)發(fā)達程度的重要晴雨表，更是一座城市“有溫度”的重要體現(xiàn),。隨著發(fā)展的腳步,，便利店服務日益增多，買東西,、吃早餐,、交水電燃氣費、充話費,、寄收快遞,、共享充電、刷臉支付,、打印復印……從便利延伸至便民,，太原便利店的服務越來越接地氣，應您所需,，應有盡有。
智能加持
傍晚時分,，70多歲的趙阿姨走進家門口的金虎便利,，點開支付寶,，掃描二維碼領取紅包后，愉快地選購貨物,。領券,、刷臉支付、攢會員積分等一系列動作,，王阿姨早已在工作人員指導下駕輕就熟,。
移動支付誕生后，本土便利店趕上了這一波數(shù)字化熱潮,。唐久啟動數(shù)字化較早,，2013年起融合線上線下，建設全渠道銷售網(wǎng)絡,，2017年后重點投入支付寶小程序自運營,，通過消費券等舉措，2020年線上客流量實現(xiàn)10倍增長,。曾經(jīng)在一次支付寶大促中,，唐久一天即發(fā)放優(yōu)惠券超30萬張，覆蓋1/10太原城區(qū)人口,。工作人員采用電子標簽,、傳送帶、手持終端等配套系統(tǒng),，減少了下單,、配貨的人工出錯率，提高了精準度,。
另一家情況也很欣喜,。金虎便利2015年全面接入支付寶支付，交易占比逐年遞增,。2018年,，支付寶“雙12”創(chuàng)下當年單日最高銷售額。2020年疫情防控期間,，線上銷售額為平時的20倍,。與阿里云合作的數(shù)字中臺，實時分析會員購買商品等數(shù)據(jù),，對總部的采購,、備貨、配送等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化,，以保證貨品的接續(xù)供應,。
數(shù)字化轉型創(chuàng)造出新價值，將互聯(lián)網(wǎng)與線下零售完美融合,，也催生了便利店數(shù)字化的“山西現(xiàn)象”,。
服務拓展
“現(xiàn)在服務這么多,，能刷掌支付、買咖啡……”多年在外工作的李女士近期休假回到太原老家,，看著樓下便利店新增的一系列服務,，她眉開眼笑：“真是小便利、大服務啊,?！?/p>
不掃碼、不刷臉,、不刷卡,、隔空感應，刷掌就能支付,！去年冬天,，唐久便利上線刷掌支付，注冊開通后,，只需將手掌在感應光圈輕輕一掃,，支付即可完成，僅用時2秒,，方便快捷,，去年以來不少店還增加了咖啡、打印文件等,。近年來,，唐久、金虎逐步轉用更專業(yè)的私域運營方式,，統(tǒng)一安排門店開設企業(yè)微信,，通過建立用戶群，快速觸達并服務用戶,，也陸續(xù)開通了上門送貨服務,，并布局社區(qū)團購。
“非常時刻,，積極應對,，全力穩(wěn)物價保供應?！币咔槠陂g,，唐久、金虎成為太原市保障供應體系的骨干企業(yè),。積極優(yōu)化調整,、加大庫存、送貨上門等,，由于其體量小,、經(jīng)營靈活,、貼近社區(qū)的優(yōu)勢,，滿足了附近居民的生活需求,。
按照商務部等部門聯(lián)合印發(fā)的《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，鼓勵商業(yè)與物業(yè),、消費與生活,、居家與社區(qū)等場景融合，支持“一店多能”滿足社區(qū)居民步行15分鐘內的日常生活和品質消費,。
前進的腳步?jīng)]有終點,。便利店的服務仍在拓展中，未來會在人們日常生活中滲透得更深入,，為居民和城市提供更多便利,、欣喜與美好。
