今年以來，小店街道康寧街社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理,，聚焦人民群眾“急難愁盼”,，巧用“加減乘除”法,，著力打通基層治理“神經(jīng)末梢”,，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交,、平安不出事,、服務(wù)不缺位”,。
黨建引領(lǐng) 網(wǎng)格力量做“加法”
社區(qū)利用“黨建+網(wǎng)格”優(yōu)勢,，統(tǒng)籌轄區(qū)共駐共建單位黨組織,、小區(qū)黨支部、小區(qū)物管會(huì),、物業(yè)公司等資源,，將33個(gè)樓院科學(xué)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，建立網(wǎng)格“分色管理”圖,，對不同人群分類標(biāo)注,，做到人不漏戶、戶不漏人,，精準(zhǔn),、高效服務(wù)居民。
將“大黨委”成員,、“雙報(bào)到”黨員,、小區(qū)黨支部成員、物管會(huì)成員,、網(wǎng)格員,、樓棟長、物業(yè)等多元力量融入網(wǎng)格,，通過各類社情民意收集平臺(tái),，把服務(wù)窗口搬到群眾家門口，提供便民服務(wù)時(shí)走訪收集居民問題,，形成問題清單,。今年以來，社區(qū)依托各平臺(tái)共接待居民42人次,，收集居民反饋意見28條,，解決21條。
“三治”融合 服務(wù)距離做“減法”
康寧街社區(qū)黨建引領(lǐng)普法強(qiáng)基,，通過法社聯(lián)建,，聯(lián)合區(qū)司法局,、市城南公證處、律師事務(wù)所等專業(yè)人士,，組成“普法超市”,，共同參與社區(qū)普法宣傳活動(dòng)、矛盾糾紛排查化解,，并就居民關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題答疑解惑，增強(qiáng)居民的法治觀念和安全意識(shí),。
開展“百姓名嘴微講堂”,，以“鄉(xiāng)音”傳遞“新聲”，提高居民的法律意識(shí),，為群眾排憂解難,。還有黨員領(lǐng)航組建普法、文藝,、公益等志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),，開展技藝培訓(xùn)、送法上門,、愛心義診等志愿服務(wù),，群眾有需求、網(wǎng)格有響應(yīng),、問題有解決,。截至目前，組建7支志愿團(tuán)隊(duì),，開展了100余次志愿服務(wù),。
多元共治 整合資源做“乘法”
完善居民協(xié)商議事機(jī)制，鼓勵(lì)居民對社區(qū)治理提出“金點(diǎn)子”,，“社區(qū)大小事,，群眾商量辦”，目前已討論解決老舊小區(qū)改造,、電梯安裝等問題,。
依托“康寧約吧”“好‘閆’好語調(diào)解工作室”“1567暖心解憂機(jī)制”等平臺(tái)，吸納社區(qū)退休黨員,、退役軍人,、小區(qū)熱心人等組建志愿服務(wù)隊(duì)。挖掘“能人”,，組織紅色隊(duì)伍進(jìn)樓棟,、亮身份、做實(shí)事,、樹旗幟,，不斷提升居民滿意度。今年以來,，組織召開議事協(xié)商會(huì)5次,，解決社區(qū)治理重難點(diǎn)問題8個(gè)。
暢通渠道 消除隱患做“除法”
社區(qū)暢通線上線下群眾訴求渠道,?！熬€上”按小區(qū)、樓棟建立居民微信群,，在群內(nèi)做到政策宣傳及時(shí),、訴求回復(fù)及時(shí)、隱患排查及時(shí),；“線下”公示網(wǎng)格員,、小區(qū)黨支部、黨小組成員信息,，每周組織入戶排查,，實(shí)現(xiàn)小問題當(dāng)場解決、風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)梳理,。
社區(qū)還將居民意見登記建檔,，建立問題反饋、分析研判,、建立臺(tái)賬,、跟蹤銷號(hào)的閉環(huán)，積極拓寬多元主體參與矛盾糾紛調(diào)解渠道,，開展“N+調(diào)解”模式,，讓社區(qū)工作深入民心。開展矛盾糾紛排查32次,，解決矛盾糾紛20起,，提升了居民群眾的幸福感。
