隨著路網(wǎng)的快速擴(kuò)大，ETC也逐漸普及,，為市民出行提供了便利,。可當(dāng)您走ETC通道時(shí)遇到“不抬桿”,、ETC“被蹭”等該怎么辦,？4月13日，山西ETC梳理了部分問題,，并為車主作出了解答,。
問：走ETC通道遇到“不抬桿”能倒車嗎？
答：這種情況可以倒車,。但一定要在確保安全的情況下倒車,。如果您未完全進(jìn)入ETC通道,，ETC不抬桿且后方無來車時(shí),，可在確認(rèn)安全的情況下倒車改走人工通道；如后方車輛不多,，在保證安全的情況下,，與后方車主溝通,，請求讓道，然后再慢慢倒車出去,；如后方排隊(duì)等待車輛過多,，請立即下車尋求工作人員幫助。
問：走ETC通道未抬桿,，是什么原因,？
答：一般是由車速過快，無法感應(yīng)(車速應(yīng)保持在20km/h以內(nèi)),、人工收費(fèi)車輛誤闖ETC通道,、ETC卡掉落或電子標(biāo)簽失效、車輛被列入“黑名單”,、OBU設(shè)備未激活或設(shè)備虧電,、車道故障等造成的。
問：ETC“被蹭”會(huì)被多扣費(fèi)嗎,？
答：ETC“被蹭”是不會(huì)被多扣費(fèi)的,。因?yàn)槊恳粋€(gè)ETC和車輛信息是相對應(yīng)的，實(shí)行“一車一卡一標(biāo)簽”,，必須要車牌信息一致才能扣費(fèi)成功,。如您“被蹭”了ETC，不要慌,，可以和收費(fèi)站工作人員說明原因,，按工作人員的指引處理即可。
問：上高速如何避免“被蹭”ETC,？
答：時(shí)常檢查車載OBU設(shè)備是否正常運(yùn)作,，ETC卡插入后會(huì)有提示音；車主經(jīng)過ETC收費(fèi)口處時(shí),，行車時(shí)速應(yīng)盡量控制在20公里以下,，以防止設(shè)備感應(yīng)失敗，保證車輛安全通過,；通過ETC車道時(shí)要保證車輛間距至少在10米以上,，同時(shí)觀察旁邊車道車輛通行情況，一旦發(fā)現(xiàn)有車輛長時(shí)間等待,、故意不通行,，車主朋友們務(wù)必要多加小心。
問：車輛屬于綠通車輛,，且出口檢查合格,，為什么還是被扣費(fèi)了？
答：根據(jù)“綠通”新政策要求,，綠通車輛必須安裝ETC車載裝置,，在“中國ETC服務(wù)”小程序上提前預(yù)約,，方可享受免費(fèi)通行。請注意,，車輛通行時(shí)間不得早于預(yù)約時(shí)間,，以免預(yù)約信息沒有下發(fā)到相應(yīng)車道，造成車輛通行扣費(fèi),。如產(chǎn)生扣費(fèi),，也不要急，可在“中國ETC服務(wù)”小程序上申請退費(fèi),，系統(tǒng)會(huì)推送一條退費(fèi)短信,，憑退費(fèi)碼進(jìn)行退費(fèi)操作。
