掃描商品防偽二維碼顯示為正品,，包裝和使用感受卻有出入,。有消費者反映，購買商品后遭遇虛假防偽碼和“自制”防偽查詢網(wǎng)站,，聯(lián)系官方渠道查詢才讓虛假防偽碼顯出原形,。記者調查發(fā)現(xiàn)，防偽碼和查詢系統(tǒng)都可以花錢購買,，甚至量身定做,。而一些冠以“中國”“全國”名號的防偽查詢系統(tǒng)也是由商業(yè)公司運作管理，并不具備可靠,、權威的資質,。
驚訝“防偽碼”竟然是“偽碼”
“怎么也想不到，明明宣稱是‘正品’,，拿到手后卻發(fā)現(xiàn)防偽碼和防偽數(shù)字能造假,。”談到年前在某電商平臺購買的一款汽車維保產(chǎn)品,，王鴻運至今氣憤不平,。他直言，如果連防偽碼都有狀況,，產(chǎn)品本身是不是正品,，對他而言，已沒有太多意義去較真了,。
王鴻運最初并沒有懷疑商品防偽碼和防偽數(shù)字的真假,，因為這款汽車維保產(chǎn)品，驗證真?zhèn)蔚那烙泻脦追N,。但當他用該產(chǎn)品最常見的“滴水變色”方法去驗證時,，發(fā)現(xiàn)自己手中的貨物不用滴水就自動變色。對此,，他有所懷疑,，決定細細查看防偽碼和數(shù)字?！芭c車友群其他群友發(fā)布的鑒別圖片相比,，我買到的產(chǎn)品防偽標識和數(shù)字模糊些,，數(shù)字位置與間隔也不太對?！?/p>
后來,，王鴻運用手機掃描防偽二維碼，再次發(fā)現(xiàn)了新問題,?！罢樊a(chǎn)品，掃描防偽碼后會自動跳轉到品牌官方公眾號上,。我掃描商品二維碼后無法跳轉到公眾號不說,，查詢頁面也是模擬的?！贝撕?，他在尋求機構和他人的鑒定后，開始向消協(xié)投訴并與商家溝通“假一賠十”,。然而,，商家始終不承認產(chǎn)品有質量問題，但最終給了他“退一賠三”,。“很多人不會去較真防偽碼,，覺得貼了防偽碼,，產(chǎn)品就是真的，其實真不一定,?！?/p>
王鴻運的遭遇，不是個例,。消費者彭雪購買的美妝產(chǎn)品,，同樣出現(xiàn)了類似情況?！百I了一盒散粉(定妝粉),，掃描防偽居然是假的，騙子自己都會做網(wǎng)站了,！”彭雪感嘆,。
記者在“黑貓投訴”平臺上，以“假防偽碼”為關鍵詞進行搜索,，能夠看到上千起投訴,。不少消費者反映，購買的產(chǎn)品掃描防偽碼或輸入防偽數(shù)字后出現(xiàn)問題,。用包裝盒上的防偽碼掃描,，貨品提示是正品,，但從其他渠道直接聯(lián)系官方查詢，卻被“打假”或建議謹慎購買,。
生意幾分錢一枚可定制
這些“有問題”,、被指虛假的防偽碼和查詢網(wǎng)站，從哪里來,？真如消費者所說可以“自己做”,？記者調查發(fā)現(xiàn)，防偽碼和查詢系統(tǒng)的設計,、生產(chǎn),、搭建等早已是一條成熟產(chǎn)業(yè)鏈。
“專業(yè)定制”“免費設計”“通用標簽,、現(xiàn)貨速發(fā)”……在一些平臺渠道中,，以“防偽碼”“防偽碼定做”等詞匯檢索，很快就能彈出各類提供此項服務的商家,。在這些商家的介紹宣傳中,，多以“一物一碼”“免費拿樣”“追溯查源”等為亮點，有的甚至以極低價格為噱頭,。
記者聯(lián)系上三家不同公司,。“看您需要多少量,？我可以給您一個價目表,。”一家企業(yè)負責人表示,，一枚防偽簽上可以同時印制二維碼,、網(wǎng)址和電話三種查詢驗證途徑，具體依企業(yè)需求來定,。至于價格,，10000枚防偽碼600元，50000枚防偽碼1300元,，100000枚防偽碼1600元,。在這家公司下單，可以免費使用他們提供的通用版防偽查詢網(wǎng)站系統(tǒng)和“400”電話,，“企業(yè)logo(標識)發(fā)給我,，我安排美工給您設計?！薄澳悴挥貌傩钠渌?，買了就直接用?！?/p>
“我們都做很多年了,，一直都很穩(wěn)定,。最近訂單多，貨期比較緊,?！绷硗庖患夜镜墓ぷ魅藛T在聽聞來意后建議，最好以50000枚起訂,，“10000枚1000元,，50000枚1500元，價格差別不大的,?！?/p>
她還特別提醒，尋找做防偽碼的合作伙伴,，一定要多留心企業(yè)資質和實力,，“我們有自己的工廠和設備。做防偽的很多,，有些就是空殼公司,，他也需要去找別的廠代工，相當于是一個中介,，查詢系統(tǒng)也不能保證穩(wěn)定,。”
這些防偽碼,，一旦貼上包裝盒,，消費者為何能查詢到是“正品”呢？多個公司工作人員介紹,，這在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就已經(jīng)“準備”好了。以起訂10000枚防偽碼為例,，公司會用電腦程序隨機生成二維碼和數(shù)字編碼,，而這些數(shù)據(jù)在生產(chǎn)制作防偽碼的時候，就已上傳到了與之配套使用的查詢系統(tǒng)后臺,?！爸苯佑猛ㄓ孟到y(tǒng)的頁面和電話就好了。如果你要定制屬于你自己公司的查詢頁面,，一次性收費400元,，永久使用?！?/p>
記者調查發(fā)現(xiàn),，三家企業(yè)中，有兩家企業(yè)只是簡單詢問防偽需求和數(shù)量,，便表示可發(fā)送企業(yè)標識,，而后安排設計和生產(chǎn),。只有一家企業(yè)提出，需要提供相關資料和流程,，而后才能安排生產(chǎn)防偽碼,。這些資料和流程包括公司營業(yè)執(zhí)照圖片、委托書文檔加蓋公章圖片以及法人身份證圖片等,?！跋M者查詢結果會提示是哪家公司的產(chǎn)品、是否正品等信息,。一般5天左右發(fā)貨,。”
調查“國”字頭系統(tǒng)不權威
采訪發(fā)現(xiàn),，多家生產(chǎn)防偽碼的公司,，為了方便消費者掃碼查詢產(chǎn)品真?zhèn)涡畔ⅲ紩?lián)動所謂的防偽查詢網(wǎng)站系統(tǒng),。然而隨著調查深入,，記者發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站系統(tǒng)看起來像“正規(guī)軍”，但本質上并不權威,。
以其中一家公司展示和提供的查詢網(wǎng)站系統(tǒng)為例,。在其展示的防偽碼標簽上，印刷有包含“國”字頭的產(chǎn)品信息驗證中心以及“國”字頭的商品信息驗證中心字樣,，一字之差,，讓人感到迷惑。還有一個查詢網(wǎng)站系統(tǒng)的頁面上,，赫然寫著“打假扶優(yōu)”“品牌可信”等字眼,。
“我們的查詢網(wǎng)址系統(tǒng)很穩(wěn)定的，都很多年了,?！毙枰忍峁┒喾N材料，而后再生產(chǎn)防偽碼的公司工作人員說,，與他們產(chǎn)品配套的查詢系統(tǒng),，是“國”字頭的商品信息防偽查詢中心。與前述兩個“國”字頭查詢頁面相比,，這套查詢系統(tǒng)名稱略有變化,，多了“防偽查詢”幾個字。而宣稱近期“訂單多,、貨期緊”的公司人員介紹,，查詢頁面系統(tǒng)為冠以“全國”之稱的品牌質量信息驗證中心。
記者登錄各種“國”字頭網(wǎng)站查詢頁面,，發(fā)現(xiàn)大多以深藍色或淺藍色為頁面背景,，再配以網(wǎng)站標識,、頁面布局、頁面標語等信息,，多了幾分規(guī)整“權威”的感覺,。而在一些查詢網(wǎng)址頁面的鏈接域名中，也包含諸如“315”“12315”“3-15”等字樣,。不過,，記者查詢多個網(wǎng)頁底部的小字體信息發(fā)現(xiàn)，署名多為某家防偽公司,。而進一步登錄工信部政務服務平臺的“ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)”,。在其中輸入多個ICP服務備案號信息，查詢發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)頁系統(tǒng)的主辦單位性質多是“企業(yè)”,。
中國政法大學傳播法研究中心副主任,、北京市法學會電子商務法治研究會副會長朱巍說，“它們不是一個真實,、可靠,、權威的驗證機構。使用問題防偽碼,、虛假防偽碼,，可能涉及虛假宣傳，可能突破《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》《反不正當競爭法》等相關法律法規(guī),，需要嚴加治理,。
