照料間、助浴室,、活動(dòng)室等多個(gè)功能室,，樣樣俱全；坐式,、躺式洗澡,，解決失能、半失能老年人的洗澡難題,；中醫(yī)按摩,、中藥泡腳、艾波理療儀等醫(yī)療照料服務(wù),，打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一米”……近日,，記者走進(jìn)杏花嶺區(qū)“和睦塘長(zhǎng)者照護(hù)之家”，探尋讓老年人向往的養(yǎng)老生活。
周到的服務(wù)
位于杏花嶺區(qū)澗河街道耐火西巷社區(qū)的“長(zhǎng)者照護(hù)之家”,，十多間平房的外立面貼上了深咖色瓷磚,，墻上懸掛著一盞盞古樸的燈，顯得美觀大氣,。這里是杏花嶺區(qū)開設(shè)的第一家“長(zhǎng)者照護(hù)之家”,，目前已開設(shè)3家。
“長(zhǎng)者照護(hù)之家”設(shè)置有照料間,、助浴室,、理發(fā)室、康復(fù)室,、護(hù)理站,、心理疏導(dǎo)室、書畫室等多個(gè)功能室,，可提供日常照料,、膳食供應(yīng)、康復(fù)護(hù)理,、精神慰藉,、助潔助浴、教育咨詢和上門服務(wù)等養(yǎng)老服務(wù),，也開設(shè)了書畫、音樂等多種課程,，讓周圍老年人實(shí)現(xiàn)了家門口的幸福養(yǎng)老生活,。
“是不是肩膀不舒服？”“你是腰椎難受嗎,？這樣舒服點(diǎn)沒,？”康復(fù)室里，63歲的劉女士和老伴正在接受中醫(yī)吳大夫的按摩治療,。居民們通過(guò)微信群預(yù)約中醫(yī)按摩,，大家非常認(rèn)可吳大夫的手藝，當(dāng)天接受治療的都是幾天前預(yù)約的,。
“和睦塘長(zhǎng)者照護(hù)之家”負(fù)責(zé)人李莉介紹,，為更好地解決老年人日常生活中“頭疼腦熱”的小毛病，他們推出低價(jià)的健康項(xiàng)目,，包括中藥泡腳,、視力養(yǎng)護(hù)、紅外線理療儀,、刮痧,、拔罐等康養(yǎng)項(xiàng)目，最近又引入艾波儀，通過(guò)儀器享受艾灸理療,，既便宜又有效果,。
“脫衣、洗頭,、清潔上肢,、清潔胸腹部……”墻上的助浴流程圖顯示出助浴步驟。凡六城區(qū)60周歲及以上,、具有太原市戶籍或在太原市居住滿1年以上的助困對(duì)象和助殘助優(yōu)的服務(wù)對(duì)象,，均可免費(fèi)在此“美美地洗個(gè)澡”。記者看到,，助浴室分男,、女兩間，銀灰色的浴室干凈整潔,，洗澡床,、坐浴椅、扶手,、急救電話等用品整齊擺放著,。“在這里,，失能,、半失能的老人都能享受到坐式、躺式的洗澡服務(wù),，很受老年人喜歡,。”李莉介紹,，助浴也是“長(zhǎng)者照護(hù)之家”一項(xiàng)特色服務(wù),，對(duì)于失能老人，他們還能提供上門服務(wù),。
除了洗澡,、康復(fù)等項(xiàng)目，“長(zhǎng)者照護(hù)之家”還具備心理咨詢,、下象棋,、理發(fā)、護(hù)理等功能,，多方面滿足老年人的日常需求,。
先進(jìn)的理念
相較于單純的照顧，養(yǎng)老服務(wù)由“照顧”向“關(guān)懷”轉(zhuǎn)變,，是更多老人需要的,。
“一個(gè)照顧生命的家”是“長(zhǎng)者照護(hù)之家”的服務(wù)理念,。以這一最終理念為目標(biāo)，這里還提出了很多先進(jìn)的養(yǎng)老理念,，李莉一一為記者介紹,，并說(shuō)這些理念不是口號(hào)，已深深融入“長(zhǎng)者照護(hù)之家”,。
“yes文化”即對(duì)老人的行為給予充分肯定,。“舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,，老人不能多吃寒涼的東西,，不能直接這樣對(duì)他們說(shuō)，而是鼓勵(lì)他們選擇對(duì)的方法,，肯定他們對(duì)的方面,。”李莉笑著說(shuō),，不僅在口頭上多鼓勵(lì),，“長(zhǎng)者照護(hù)之家”還開展“愛心售賣”，將老人和導(dǎo)師一起做的工藝品集中展出,，供前來(lái)參觀的居民等購(gòu)買,。79歲的居民陸奶奶剛做好的輸液貼，沒幾天就被人買走,，老人聽說(shuō)后笑得合不攏嘴,。
“泛家庭文化”是將家文化充分延伸拓展。不僅是把來(lái)這里的老人當(dāng)成家人,，更是將其家屬當(dāng)成家人,。這里計(jì)劃春節(jié)后將和澗河街道共同開展一項(xiàng)活動(dòng)，讓黨員干部帶頭,，在這里為父母梳一次頭發(fā)，陪父母下一次棋,、看一場(chǎng)電影,，通過(guò)這樣的活動(dòng)進(jìn)一步弘揚(yáng)家庭文化?！胺杭彝ノ幕仓肝覀儍?nèi)部文化,，對(duì)待員工也要像家人，這樣,，讓這里的每一個(gè)人都能感受到家的溫暖,。”李莉說(shuō),。
“用進(jìn)廢退文化”則是鼓勵(lì)老人們多參與,、多鍛煉,，多做一些家務(wù)、娛樂,、體育運(yùn)動(dòng)等力所能及的事,，包括主動(dòng)幫助別人等，不僅使身體得到鍛煉,，也體現(xiàn)了老年人自身的價(jià)值,。
和睦塘還擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括生命照顧運(yùn)營(yíng)體系,、老年人需求研究模型,、“音樂照顧+社工+心理+康復(fù)”老年人復(fù)合照料模式等?！拔覀兿Ｍ軌蜃呦蚋邩?biāo)準(zhǔn),，走向更加人性化的服務(wù)，用最好的服務(wù)回饋社會(huì)和老年人,?！崩罾蛘f(shuō)。
暖心的細(xì)節(jié)
在“長(zhǎng)者照護(hù)之家”處處體現(xiàn)溫馨,，老人的歡聲笑語(yǔ),，志愿者和工作人員的親切問候都交織成一幅幅美好的畫面。記者在這里發(fā)現(xiàn)幾處特殊的地方,，這些細(xì)節(jié)也讓老人們感受到濃濃的愛,。
這里的桌子、椅子都是定制的,，為的就是保障老人安全,、為老人提供便捷。桌子四角有四個(gè)空缺的地方,，這是為了讓老人坐,、起的時(shí)候，更好地用力扶穩(wěn),，不會(huì)滑倒,。桌子兩頭各有兩個(gè)空缺，方便老人放立拐杖,。實(shí)木的椅子非常牢靠,，但使用卻很輕便，因?yàn)橐巫铀臈l腿下面都內(nèi)嵌有滑輪,，既不會(huì)使椅子太滑,，又方便老人推拉。
當(dāng)年為支持太鋼耐火材料廠,，來(lái)自全國(guó)各地的建設(shè)者們背井離鄉(xiāng)來(lái)到了太原,為太鋼的發(fā)展奉獻(xiàn)了自己的青春,。如今,，他們都老了，自己的根也扎在這里,?！伴L(zhǎng)者照護(hù)之家”的社區(qū)食堂中，每個(gè)隔間的墻上都有主題,，分別是家·信仰,、家·鄉(xiāng)音、家·鄉(xiāng)愁,、家·鄉(xiāng)情,、家·港灣，并配有不同的注解,。馳騁四海,，但鄉(xiāng)音難改，鄉(xiāng)音讓我們戀家,；鄉(xiāng)愁是一杯濃濃的酒,，是一輪圓圓的月，鄉(xiāng)愁讓我們念家……“我們希望通過(guò)這些主題,，和老人產(chǎn)生共鳴,，讓這些特殊的‘太原人’在這里更加感到溫馨和舒適?！痹凇伴L(zhǎng)者照護(hù)之家”建設(shè)之初,，李莉和團(tuán)隊(duì)對(duì)這里做了深入研究。
李莉說(shuō),，老年人的晚年生活是人們生命中最珍貴的部分,，只有在細(xì)節(jié)服務(wù)上精益求精，才能讓老人們感受到家一般的溫暖,，讓晚年生活更加有意義,，更加幸福。
