“感謝你們專業(yè)的服務(wù)精神,,幫我解決了查找家庭成員檔案的難題……”這是市民智女士送給公安小店分局營(yíng)盤(pán)派出所的手寫(xiě)感謝信,。此前,派出所戶政大廳民警經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力,,幫助智女士找到了亡父原來(lái)的家庭成員檔案,,讓她順利取出了父親銀行賬戶里的遺產(chǎn)。
智女士的父親去世后,,原來(lái)的銀行卡里留有不少存款,。智女士想把這些錢(qián)取出來(lái),但被告知需要派出所出具的家庭成員檔案,。為此,,她跑了幾家派出所,但均未能找到檔案,。民警詢問(wèn)得知,,智女士的父親搬過(guò)幾次家,而她當(dāng)時(shí)年幼,,說(shuō)不清父親原來(lái)家庭檔案的確切地址和名稱,。
查找戶籍檔案不亞于“破案”,不僅要通過(guò)電腦倒查地址,,還需根據(jù)遷移證追溯當(dāng)年搬遷的地址,,走訪咨詢老住戶,并且一些街巷名稱也變更了名稱,,增加了查找的難度,。面對(duì)這些困難,民警耐心與智女士交流,,一邊安撫她的焦慮情緒,,一邊引導(dǎo)她回憶小時(shí)候的搬遷細(xì)節(jié),如街道名稱,、周?chē)ㄖ?、小區(qū)名字等,。
根據(jù)智女士的只言片語(yǔ),民警仔細(xì)翻找檔案,,還時(shí)不時(shí)打電話詢問(wèn)轄區(qū)居民,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力,,民警終于在五一機(jī)器廠宿舍找到了智女士父親的家庭成員老檔案,。