“冰雪季”“新春季”臨近,，消費(fèi)者“囤旅游”的需求迎來一輪爆發(fā),。所謂“囤旅游”，就是先購買,，有出行需要時再兌換使用,。這種“囤”吃住行的旅游消費(fèi)模式，逐漸成為中青年消費(fèi)者新寵,。因年終促,、雙11等節(jié)慶優(yōu)惠力度大、產(chǎn)品花樣多,，許多消費(fèi)者都會選擇在這類時間段內(nèi)大力“買買買”,，囤下自己心儀的旅游產(chǎn)品,。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間,，消費(fèi)者熱衷于囤旅游產(chǎn)品,，相關(guān)活動商品成交額與往年相比增長幅度明顯，部分商家2024年的春節(jié),、五一等假期的庫存已被預(yù)訂一空,。“囤旅游”何以風(fēng)行,？如何才能成為推動旅游消費(fèi)的良性動能,？連日來，記者對此進(jìn)行了采訪,。
“囤旅游”受青睞 先囤后約更劃算
167元起的上海迪士尼度假區(qū)單日票,，南航的隨心飛,，白菜價一晚的熱門商圈酒店,，999元起的出境跟團(tuán)游……在剛剛過去的“雙11”,，在線旅游成績斐然,，“囤旅游”成為最熱門的消費(fèi)關(guān)鍵詞,。
太原“95后”袁琪給記者曬出自己的囤貨清單：長白山的萬達(dá)悅?cè)A酒店的雙人大床房,，1499元3天2晚+長白山國際滑雪場+漢拿山溫泉+水樂園+戲雪樂園+雙早+接送機(jī)等,；迪士尼樂園的半價門票以及3晚799元的酒店套餐,?！拔乙膊恢酪ツ睦锿?，看到性價比高的旅游產(chǎn)品就先囤著，有效期可以到明年3月底,，到時候再根據(jù)目的地安排,。”袁琪表示,。
一直想開啟山西游的山東女孩劉暢“雙11”期間在山西景區(qū)直播間囤了一批景區(qū)優(yōu)惠門票+酒店套餐產(chǎn)品,，忻州古城特色民宿、五臺山2日游,、黎城縣壺山溫泉景區(qū)121元溫泉雙人票,。劉暢告訴記者，近兩年,，旅游商品成為她“雙11”購物的“大頭”,，景區(qū)門票+酒店的套餐非常劃算，期待跨年時能和朋友一起來一場說走就走的山西行,。
依照旅游計(jì)劃“囤”旅游商品,，或根據(jù)搶購的旅游商品選擇目的地，同樣熱衷于“囤旅游”的消費(fèi)者不在少數(shù),。在線旅游平臺飛豬數(shù)據(jù)顯示,，“雙11”活動商品成交額同比增長超80%,；包括“隨心飛”、公務(wù)艙卡等在內(nèi)的機(jī)票次卡類商品售出超40萬件,；酒店套餐商品售出近250萬件,；大型主題樂園、度假景區(qū)商品售出近40萬件,；線路游套餐售出近10萬件,。
省社科院副研究員薛平表示，“囤旅游”之所以受青睞,，一方面是消費(fèi)潮流的改變,，年輕消費(fèi)者對更具靈活性、機(jī)動性的商品需求持續(xù)上漲,，先購買,、需要時再使用已經(jīng)成為當(dāng)下旅游消費(fèi)的主流形式之一。另一方面,，“先囤再用”的模式滿足了消費(fèi)者期待高性價比的心理,，無理由退、過期退等模式又大大降低了消費(fèi)風(fēng)險,，消費(fèi)者滿足靈活機(jī)動出行需求的同時,，讓渡一部分確定性，以提高產(chǎn)品性價比,、擴(kuò)大自身收益，何樂而不為,？
玩法有趣受歡迎 激活旅游消費(fèi)市場
“‘囤旅游’實(shí)現(xiàn)了商家和消費(fèi)者的良性互動,。”旅游咨詢師宿詩燕介紹,，“先預(yù)付后核銷”的“囤旅游”帶動了消費(fèi)者消費(fèi)意愿,，而商家也積極回應(yīng)，提供優(yōu)惠促銷,，推出更多玩法有趣的旅游產(chǎn)品,，這種“雙向奔赴”推動了旅游市場的火熱。
當(dāng)前,，游客更加注重旅游的體驗(yàn)感,，各個旅游平臺和旅行社紛紛抓住機(jī)會，設(shè)計(jì)玩法有趣,、體驗(yàn)豐富的旅游產(chǎn)品,。在機(jī)票銷售方面，一些航空公司推出了“隨心飛”產(chǎn)品,，消費(fèi)者可以在特定時間段內(nèi)選擇特定航線出行,。溫泉,、滑雪場等冬季熱門景區(qū)成為優(yōu)惠活動的主力軍，上線后即被搶購一空,。途牛通過直播間聯(lián)合抖音“雙11”旅行囤貨節(jié),，陸續(xù)推出冰雪游、海島度假等主題優(yōu)惠,，聚焦三亞,、吉林、云南等熱門目的地酒旅產(chǎn)品,；主推冬季特色產(chǎn)品,，如北歐極光、俄羅斯貝加爾湖藍(lán)冰,，元旦至春節(jié)團(tuán)期的極光游產(chǎn)品受關(guān)注度更高,。據(jù)了解，10月以來,，途牛聯(lián)合抖音頭部達(dá)人帶動?xùn)|北雪鄉(xiāng)游產(chǎn)品銷售額已突破千萬,。
不少景區(qū)也積極參與，推出地方特色的旅游產(chǎn)品,。忻州云中河芳草地房車營地推出“暖冬溫泉”套餐,，最低3.7折享受溫泉酒店服務(wù)；長治黎城縣壺山溫泉景區(qū)在官方微信公眾平臺和抖音平臺同步推出“雙11”特惠活動,，半價享溫泉雙人票,，使用時間截至年底；云丘山滑雪場推出超值預(yù)售活動,，包含次卡,、季卡，其中,，含雪具的全季卡預(yù)售價直降1000元,。
宿詩燕透露，在“囤旅游”的推動下,，旅游套餐類產(chǎn)品的核銷率正在逐年增加,。不少商家和景區(qū)通過品牌聯(lián)名、資源置換等合作形式開發(fā)出更有價值的限時核銷權(quán)益,，推動用戶在購買產(chǎn)品后,，盡快完成核銷動作。旅游預(yù)售產(chǎn)品有助激發(fā)市場活力,，提升供需雙方匹配度,。先囤貨后核銷的模式，讓商家能夠進(jìn)行預(yù)期收益管理，平衡資源配置,，通過年輕人更喜歡的商品形式來擴(kuò)大銷售量,，拓展并鎖定大量的客戶。此外,，對已囤旅游產(chǎn)品的客戶,，平臺有了更大的運(yùn)營空間來保持其黏性。
“囤旅游”要囤好評 多方發(fā)力助推發(fā)展
“囤旅游”是營銷方式的創(chuàng)新,，一定程度上提升了旅游消費(fèi)市場的活力,。今年3月，文化和旅游部印發(fā)了《關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》,，進(jìn)一步加強(qiáng)在線旅游市場管理,。其中提出，探索平臺經(jīng)營旅游預(yù)售業(yè)務(wù),；支持在線旅游經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)直播,、短視頻平臺開展線上旅游展示活動，發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品,。
但“囤旅游”目前還處于快速發(fā)展階段,，在價格、服務(wù),、履約等方面還有待完善,。11月27日，記者在“山西旅游票務(wù)特價群”里進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查,，八成消費(fèi)者提前“囤”了特色民宿酒店,、滑雪溫泉票、特價周邊游等旅游服務(wù),，其中21人已完成核銷出行,，17人給出好評，部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了存在更優(yōu)化的旅游線路和產(chǎn)品,、特價旅游產(chǎn)品服務(wù)“打折”等問題。
太原迎澤區(qū)某旅行社的負(fù)責(zé)人李志宏直言,，消費(fèi)者愿不愿意“囤”,，“囤”了愿不愿意用，主要取決于旅游產(chǎn)品服務(wù)的滿意度,。在線旅游產(chǎn)品不同于一般網(wǎng)購商品,，往往有消費(fèi)限制，各線路的設(shè)計(jì)也因時,、因地,、因人而異，所以一般進(jìn)行預(yù)售的以機(jī)票、酒店套票,、景區(qū)門票等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主,，游客在購買產(chǎn)品時，要根據(jù)自己的需求進(jìn)行消費(fèi),。此外,，預(yù)售類產(chǎn)品有一些通病，比如可選的兌換日期有限,，周末,、節(jié)假日需要加價兌換；部分權(quán)益被限制,，如不能疊加會員積分,、在就餐等環(huán)節(jié)被區(qū)別對待；“不消費(fèi)隨時退”條款暗含貓膩,，不小心激活導(dǎo)致無法退款,；商家注重前期拉銷量、沖業(yè)績,，不顧售后的服務(wù)質(zhì)量,，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品變成“一錘子買賣”……這些隱患會讓消費(fèi)者“囤旅游”的興致打折扣。
在線“囤旅游”,，注重好評才能實(shí)現(xiàn)長虹,。宿詩燕認(rèn)為，對于商家來說,，在提升旅游產(chǎn)品熱度的同時,，注重服務(wù)質(zhì)量，做到好評與銷量齊升,。對于線上預(yù)售旅游產(chǎn)品的發(fā)展,，還需要旅游平臺、供應(yīng)商,、旅游行政,、市場監(jiān)管、價格主管部門多方攜手,，共同營造良好的發(fā)展環(huán)境,，推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
