俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰,，鄰里關(guān)系處好了，生活會(huì)舒心很多,。為了有效化解群眾矛盾糾紛,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，黃陵街道黨工委積極探索矛盾糾紛多元化解機(jī)制,，不斷提高基層治理效能,，全面提升群眾的幸福感和安全感。
常入戶巡查,，化解矛盾排隱患
“請(qǐng)兩位冷靜一下,，有什么矛盾咱坐下來慢慢說?！币惶?，網(wǎng)格員田晶和程媛在巡查中得知，北營(yíng)社區(qū)豐景佳園小區(qū)居民袁某夫婦發(fā)生激烈爭(zhēng)吵,，立即勸說二人來到社區(qū)黨群服務(wù)中心調(diào)解,。原來，袁某去年被解聘后一直待業(yè)家中,，家庭收入大減,，妻子張某情緒激動(dòng)。于是,，田晶和程媛先是安撫張某激動(dòng)的情緒,，又鼓勵(lì)袁某積極面對(duì)困境重拾信心，并為他提供了招聘崗位及就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)信息,。調(diào)解結(jié)束后,，夫妻二人表示,，他們準(zhǔn)備縮減開支，一起共渡難關(guān),。
黃陵街道按照道路分割,、小區(qū)界線、樓院切塊的方法,，將12個(gè)社區(qū)(村)劃分為66個(gè)微網(wǎng)格,，安排網(wǎng)格員每天定時(shí)巡查4個(gè)小時(shí)，做好日常矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)掌握民情動(dòng)態(tài),，認(rèn)真收集群眾訴求，及時(shí)跟進(jìn)化解發(fā)現(xiàn)的問題,，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格哨點(diǎn)作用,，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。
強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升服務(wù)長(zhǎng)能力
“日常巡查中,，我們常遇到情感、婚戀,、家庭,、鄰里、債務(wù)等多種類型的矛盾糾紛,，但我們做的最多的卻只有情緒安撫,，缺乏一些實(shí)際解決問題的辦法?！痹邳S陵街道綜治中心舉辦的網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)上，煤機(jī)社區(qū)網(wǎng)格員李小雙提出一絲無奈,。網(wǎng)格員工作直面群眾,，能否開展好工作，并把服務(wù)群眾的要求落實(shí)好,，提升網(wǎng)格員隊(duì)伍能力至關(guān)重要,。
今年以來，街道積極帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加省,、市,、區(qū)級(jí)綜治中心組織的“堅(jiān)持和發(fā)展創(chuàng)新‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”研討培訓(xùn)班、政法大講堂等各類講座和座談會(huì),，并邀請(qǐng)了社區(qū)的優(yōu)秀網(wǎng)格員來街道開展講座,，從有效化解家庭婚姻糾紛、提高群眾識(shí)詐防詐能力到疏解群眾心理郁結(jié)等多方面進(jìn)行培訓(xùn),，有效提升了“格格”們的整體業(yè)務(wù)水平,。
聚多方力量,，團(tuán)結(jié)鄰里促和諧
“這片地方是我家的，就不許你占,！”一大早,，還在睡夢(mèng)中的馬練營(yíng)社區(qū)居民又被80多歲的林大爺與鄰居的爭(zhēng)吵聲吵醒。馬連營(yíng)社區(qū)接到居民投訴后,，社區(qū)綜治負(fù)責(zé)人冀剛與人民調(diào)解員武慧萍,、網(wǎng)格員孫文靜趕往事發(fā)地進(jìn)行調(diào)解。
據(jù)了解,，雙方的矛盾來源于宅基地門前空地被占用,。調(diào)解小組的3個(gè)人分頭行動(dòng)，動(dòng)之以情,、曉之以理,，勸告鄰居張某，門前堆放雜物對(duì)于老年人出行非常不便,，夏天還易滋生蚊蟲引發(fā)火災(zāi),。經(jīng)過悉心勸慰，張某同意不在清理擺放的雜物,。
今年以來,，街道綜治中心鏈接各方資源，組建了一支人民調(diào)解隊(duì)伍,，成員是轄區(qū)各行各業(yè)的佼佼者,，包含片區(qū)民警、律師,、心理咨詢師,、政法干警、老教師,、老黨員等,，這些經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員們通過‘面對(duì)面’交流、‘串門式’談心,、‘拉家?！浇恍牡刃问剑湍芗皶r(shí)將矛盾化解在源頭,。
重分析研判,，預(yù)警糾紛隱患
“我們做調(diào)解矛盾糾紛工作的網(wǎng)格員人人心里有本賬，不僅要定期走訪網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員,，了解他們的日常生活,、鄰里關(guān)系、經(jīng)濟(jì)來源等情況,，還要完善重點(diǎn)人群管控臺(tái)賬,?！本W(wǎng)格員劉媛表示。
實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)(村),、大事不出街道,，矛盾不上交”的目標(biāo)，街道綜治中心結(jié)合近年來矛盾發(fā)生的主要類型和高發(fā)人群,，建立了重點(diǎn)人群管控臺(tái)賬,，定期對(duì)他們走訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大矛盾糾紛信息進(jìn)行匯總研判,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及制定疏導(dǎo)化解和處置方案,，對(duì)可能發(fā)生的重大糾紛事件和可能升級(jí)的矛盾保持高度關(guān)注，切實(shí)提升快速反應(yīng)能力,，確保矛盾糾紛化解的針對(duì)性和實(shí)效性,，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在落地生根。
