俗話說，遠親不如近鄰，鄰里關系處好了,，生活會舒心很多。為了有效化解群眾矛盾糾紛,，維護社會穩(wěn)定和諧，黃陵街道黨工委積極探索矛盾糾紛多元化解機制,，不斷提高基層治理效能,，全面提升群眾的幸福感和安全感。
常入戶巡查,，化解矛盾排隱患
“請兩位冷靜一下,，有什么矛盾咱坐下來慢慢說?！币惶?，網格員田晶和程媛在巡查中得知，北營社區(qū)豐景佳園小區(qū)居民袁某夫婦發(fā)生激烈爭吵,，立即勸說二人來到社區(qū)黨群服務中心調解。原來,，袁某去年被解聘后一直待業(yè)家中,，家庭收入大減，妻子張某情緒激動,。于是,，田晶和程媛先是安撫張某激動的情緒，又鼓勵袁某積極面對困境重拾信心,，并為他提供了招聘崗位及就業(yè)培訓等相關信息,。調解結束后,，夫妻二人表示，他們準備縮減開支,，一起共渡難關,。
黃陵街道按照道路分割、小區(qū)界線,、樓院切塊的方法,，將12個社區(qū)(村)劃分為66個微網格，安排網格員每天定時巡查4個小時,，做好日常矛盾糾紛隱患排查,，及時掌握民情動態(tài)，認真收集群眾訴求,，及時跟進化解發(fā)現的問題,，充分發(fā)揮基層網格哨點作用，讓群眾感受到實實在在的溫暖,。
強隊伍建設,，提升服務長能力
“日常巡查中，我們常遇到情感,、婚戀,、家庭、鄰里,、債務等多種類型的矛盾糾紛,，但我們做的最多的卻只有情緒安撫，缺乏一些實際解決問題的辦法,?！痹邳S陵街道綜治中心舉辦的網格員培訓會上，煤機社區(qū)網格員李小雙提出一絲無奈,。網格員工作直面群眾,，能否開展好工作，并把服務群眾的要求落實好,，提升網格員隊伍能力至關重要,。
今年以來，街道積極帶領網格員參加省,、市,、區(qū)級綜治中心組織的“堅持和發(fā)展創(chuàng)新‘楓橋經驗’”研討培訓班、政法大講堂等各類講座和座談會,，并邀請了社區(qū)的優(yōu)秀網格員來街道開展講座,，從有效化解家庭婚姻糾紛、提高群眾識詐防詐能力到疏解群眾心理郁結等多方面進行培訓,，有效提升了“格格”們的整體業(yè)務水平,。
聚多方力量,，團結鄰里促和諧
“這片地方是我家的，就不許你占,！”一大早,，還在睡夢中的馬練營社區(qū)居民又被80多歲的林大爺與鄰居的爭吵聲吵醒。馬連營社區(qū)接到居民投訴后,，社區(qū)綜治負責人冀剛與人民調解員武慧萍,、網格員孫文靜趕往事發(fā)地進行調解。
據了解,，雙方的矛盾來源于宅基地門前空地被占用,。調解小組的3個人分頭行動，動之以情,、曉之以理,，勸告鄰居張某，門前堆放雜物對于老年人出行非常不便,，夏天還易滋生蚊蟲引發(fā)火災,。經過悉心勸慰，張某同意不在清理擺放的雜物,。
今年以來,，街道綜治中心鏈接各方資源，組建了一支人民調解隊伍,，成員是轄區(qū)各行各業(yè)的佼佼者,，包含片區(qū)民警、律師,、心理咨詢師,、政法干警、老教師,、老黨員等,，這些經驗豐富的隊員們通過‘面對面’交流、‘串門式’談心,、‘拉家?！浇恍牡刃问剑湍芗皶r將矛盾化解在源頭,。
重分析研判,，預警糾紛隱患
“我們做調解矛盾糾紛工作的網格員人人心里有本賬，不僅要定期走訪網格內重點人員,，了解他們的日常生活、鄰里關系,、經濟來源等情況,，還要完善重點人群管控臺賬,。”網格員劉媛表示,。
實現“小事不出社區(qū)(村),、大事不出街道，矛盾不上交”的目標,，街道綜治中心結合近年來矛盾發(fā)生的主要類型和高發(fā)人群,，建立了重點人群管控臺賬，定期對他們走訪,，對發(fā)現的重大矛盾糾紛信息進行匯總研判,、風險評估以及制定疏導化解和處置方案，對可能發(fā)生的重大糾紛事件和可能升級的矛盾保持高度關注,，切實提升快速反應能力,，確保矛盾糾紛化解的針對性和實效性，讓“楓橋經驗”在落地生根,。
