8月19日消息，為確保文旅市場規(guī)范有序,，市旅游改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求,，各級各部門通力合作，在整治市場亂象,、優(yōu)化游客體驗,、豐富產(chǎn)品供給、完善基礎(chǔ)設(shè)施,、提升服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫,，著力打造旅游友好型環(huán)境。
針對輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題,，能夠立即解決的,，要求立行立改,，并做好鞏固提升,。針對窗口單位服務(wù)質(zhì)量不高問題,，要加強(qiáng)工作人員的教育管理,，對消極怠工,、態(tài)度惡劣,、屢教不改的嚴(yán)肅處理,。針對以次充好,、制假售假問題,，要加強(qiáng)市場監(jiān)管,，從嚴(yán)從重處罰售賣假冒偽劣商品,、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、惡意甩團(tuán)等行為,。針對客運(yùn)經(jīng)營不規(guī)范問題,，嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營運(yùn),，重點整治出租車駕駛員服務(wù)態(tài)度差,、不打表、途中甩客,、拒載、拼客,、繞道等行為,。針對旅游消費(fèi)價格不規(guī)范問題,，要嚴(yán)厲打擊住宿,、餐飲,、購物,、交通等消費(fèi)中不明碼標(biāo)價、相互串通操控市場價格,、利用虛假或使人誤解的價格手段進(jìn)行價格欺詐,、單方面毀約等行為。針對景區(qū)周邊環(huán)境不佳問題,，要大力整治旅游景區(qū)周邊商販尾隨兜售,、強(qiáng)行拉客誘導(dǎo)欺騙游客購物以及當(dāng)?shù)鼐用袼皆O(shè)停車場亂收費(fèi)、“黑導(dǎo)”私自攬客講解等市場亂象,。對違反治安管理的,，依法予以查處，對構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。
我市還將開展旅游交通環(huán)境治理、游覽環(huán)境治理,、旅游住宿環(huán)境治理,、旅游餐飲環(huán)境治理、旅游安全綜合治理等專項行動,，定于9月中旬完成并形成長效機(jī)制,。對堵點、痛點,、難點問題,，壓實責(zé)任、細(xì)化措施，確保真正見到整治成效,，實現(xiàn)旅游環(huán)境規(guī)范有序,、良性發(fā)展。
