2023年新春開工首日,，廣東省召開全省高質(zhì)量大會,，為廣東企業(yè)擂響了高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)鼓,。作為扎根中國,、深耕中山近三十年的僑資企業(yè),，完美(中國)有限公司(下稱“完美公司”)已啟動了新發(fā)展的大規(guī)劃,，以創(chuàng)新作為引擎,、以科研作為驅(qū)動,，以數(shù)字化發(fā)展為推動力,，推動質(zhì)量變革、效率變革,、動力變革,，實現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng),、做優(yōu),；通過貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，深耕大健康產(chǎn)業(yè),，奮力譜寫完美高質(zhì)量發(fā)展的新篇章,，迎接完美公司三十周年。
近三十年來,，完美公司一直保持穩(wěn)健發(fā)展,，不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)范疇，在中國投資建設(shè)基地總面積逾1100畝,，投資近100億元,，包括揚(yáng)州基地、華南基地,、淮北基地,、吉林基地,，以及上海虹橋完美科創(chuàng)中心。產(chǎn)品銷售及服務(wù)覆蓋中國境內(nèi)各省,、自治區(qū)和直轄市,，設(shè)立了34家分支機(jī)構(gòu)、6家辦事處,、萬余家服務(wù)中心(含油蔥微店),。同時，產(chǎn)品銷售及服務(wù)擴(kuò)展至中國香港和中國臺灣,，以及馬來西亞,、新加坡、泰國,、印尼,、越南等國家。
完美(中國)有限公司華南基地
信守承諾,，打造完美客服品牌
2022年12月,，2022年度尋找最美客服大型公益評選活動已圓滿落幕，完美公司榮獲“2022優(yōu)秀組織單位”“2022最美客服”,。這對于首次參加中消協(xié)“最美客服”評選活動的完美公司來說,，獲此榮譽(yù)是對完美公司客戶服務(wù)工作的認(rèn)可，更是公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動與高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn),，展現(xiàn)完美公司客戶服務(wù)工作成果,，是個人更是企業(yè)品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的彰顯。
完美公司客戶服務(wù)中心
涓涓細(xì)流可以匯成汪洋大海,，片片枝葉可以織成濃濃綠蔭,。在創(chuàng)立之初，完美公司便樹立“以顧客為中心,，以產(chǎn)品為基礎(chǔ),，以服務(wù)為導(dǎo)向”的市場理念，追求實現(xiàn)共贏,。在日積月累的服務(wù)工作中,，完美公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊伍,，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系,，并向消費者作出完美服務(wù)“快速,、暖心、專業(yè),、創(chuàng)新”的鄭重承諾,。完美公司還高度重視顧客購物體驗感,，積極探索和實踐智能服務(wù)平臺，大力搭建及完善油蔥商城,、400智能語音平臺,、智能機(jī)器人小蔥、完美中國服務(wù)號業(yè)務(wù)辦理/查詢等自助服務(wù),。
據(jù)介紹,，未來，完美公司將繼續(xù)秉持“完美服務(wù),，至真至誠”的服務(wù)理念,，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗為出發(fā)點和落腳點,，多舉措推進(jìn)客戶服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。持續(xù)打造專業(yè)、細(xì)致的完美服務(wù),，為用戶帶來全面的極致精彩體驗及服務(wù)價值,。
護(hù)航消費者，筑牢完美保護(hù)體系
2022年末,，完美公司喜獲“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”牌匾,。該榮譽(yù)是繼2019年獲得“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”稱號后的更為重要的認(rèn)可，也是完美公司獲得的第二個知識產(chǎn)權(quán)國家級榮譽(yù),。在2022年廣東“3.15”晚會上，“完美”商標(biāo)入選2022年首批“T50我最喜愛的廣東商標(biāo)品牌”,。這些榮譽(yù)是對完美公司近年來知識產(chǎn)權(quán)申請,、管理、保護(hù)工作的高度肯定,，進(jìn)一步彰顯了其在行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢地位和示范作用,。
完美公司榮獲“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”稱號
隨著國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識產(chǎn)權(quán)體系為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起“護(hù)城河”,，更為消費者放心消費保駕護(hù)航,。近三十年來，完美公司始終秉持“守法經(jīng)營,，規(guī)范經(jīng)營,，永續(xù)經(jīng)營”的理念，謹(jǐn)記“四個最嚴(yán)”——“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn),、最嚴(yán)格的監(jiān)管,、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”,，完善各項市場規(guī)范制度,，嚴(yán)格依法開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動,。對于任何擾亂市場秩序、破壞營商環(huán)境,、損害消費者權(quán)益,、侵犯企業(yè)權(quán)益的違規(guī)行為，公司依規(guī)嚴(yán)懲不貸,，依法追究責(zé)任,，為凈化市場不遺余力。
從2012年起,，完美公司便專門成立了打假維權(quán)專項小組,，線上線下打擊制假售假同時發(fā)力。通過多年來的持續(xù)打假,、訴訟維權(quán),，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利。截至目前,，線上維權(quán)共打擊網(wǎng)絡(luò)售假3000多起,；線下打擊針對生產(chǎn)、倉儲假冒偽劣產(chǎn)品的地下窩點,，積極聯(lián)合公安,、市場監(jiān)管等職能部門力量，警企協(xié)作,、政企聯(lián)動,，成功精準(zhǔn)打擊近30個制假地下工廠，真正做到從生產(chǎn)端和發(fā)出端切斷假貨源頭,，減少售假行為,。在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場環(huán)境的同時,，完美公司也緊跟時代步伐,，開啟互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，自建電子商務(wù)平臺“油蔥商城”,，另外在電商平臺開設(shè)旗艦店,，為廣大消費者提供正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，避免消費者購買假貨的風(fēng)險,。
在“打假”的戰(zhàn)役中,，“完美蘆薈膠商標(biāo)侵權(quán)糾紛案例”被評選為廣東知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會2016年度知識產(chǎn)權(quán)典型案例。2022年,，廣東省商標(biāo)協(xié)會公布了《2021年度廣東省重點商標(biāo)保護(hù)名錄納入名單》,，完美蘆薈膠等商標(biāo)入選《廣東省重點商標(biāo)保護(hù)名錄》，此舉更加有利于打擊商標(biāo)侵權(quán)行為,，有效減少企業(yè)名稱和商標(biāo)的沖突,，遏制傍名牌現(xiàn)象和惡意注冊商標(biāo)和侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生,，為權(quán)利人打造品牌商標(biāo)保護(hù)提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
