“在疫情防控中,，很多工作需要挨家挨戶上門走訪,、登記,，社區(qū)工作人員不僅要付出大量人力和時間,，執(zhí)行效果也參差不齊,?！笔∪舜蟠聿芷浇ㄗh,，應加快推進智慧社區(qū)建設,，提高信息化,、智能化管理水平,，遇到突發(fā)公共事件可以高效應對，日常工作中可為居民提供更多精細化和個性化服務,。
“在太原市杏花嶺區(qū)巨輪街道,，2022年共排查防疫重點人員1447人，發(fā)動接種新冠疫苗8.9122萬人,，摸排重點地區(qū)返(抵)并人員5萬余人,，排查重點地區(qū)返并人員1.1萬余人,。”曹平說,，這些工作多數(shù)依靠張貼通知,、入戶走訪、電話和微信通知等傳統(tǒng)方式單向聯(lián)系居民,，由于人手不足,、時間緊張，很多工作難以達到預期效果,。轄區(qū)內一些空巢,、獨居老人遇到緊急情況時，如未得到及時幫助,，可能造成意外的發(fā)生,。傳統(tǒng)的社區(qū)服務模式已無法滿足公共事務管理和社區(qū)居民多層次、多元化的需求,。
2022年5月,，民政部等九部門聯(lián)合印發(fā)《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》，提出到2025年,，基本構建起網格化管理,、精細化服務、信息化支撐,、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺,，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū),。智慧社區(qū)可提供線上線下相融合的社區(qū)生活服務,、社區(qū)治理及公共服務、智能小區(qū)等服務,，讓社區(qū)更加和諧有序,、服務更有溫度。
曹平建議,，智慧社區(qū)建設應制定統(tǒng)一的質量標準,，內容包括科學的決策平臺、服務供給平臺,、資源整合平臺,、監(jiān)督評價平臺和服務選擇平臺等，并與社區(qū)運行體系相適應,，保障智慧社區(qū)建設科學,、規(guī)范、有序推進,。
“如果居民與社區(qū)有更暢通的聯(lián)系渠道,，很多工作就不用再一次次登門,；如果為獨居老人配備智能手環(huán)，與社區(qū)管理系統(tǒng)互聯(lián),，發(fā)生意外時可以得到及時救助,。”曹平說,，引進大數(shù)據,、云計算、物聯(lián)網,、人工智能等現(xiàn)代技術,，將社區(qū)構建為智能化社會活動場域，實現(xiàn)物物的互聯(lián),，人與物的互動，真正實現(xiàn)智“惠”于民,。
過去,，社區(qū)建設政府主導多，社會參與少,。她建議,，智慧社區(qū)建設由政府部門牽頭，出臺政策,，整合資源,，引進具備專業(yè)技術和管理人才的社會力量，通過多元主體協(xié)同參與,，讓智慧社區(qū)建設更加完善,，為社區(qū)居民提供方便、快捷,、舒適,、智能的社區(qū)服務。
