“真是太謝謝你了，不出門(mén)就看了病,，及時(shí)幫忙買(mǎi)回了藥,。”王大爺從社區(qū)網(wǎng)格員焦蕊的手中接過(guò)一袋藥品時(shí),， 激動(dòng)地不停道謝,。這一幕出現(xiàn)在公園路社區(qū)。11月29日萬(wàn)柏林區(qū)消息,，該社區(qū)的網(wǎng)格員巧用“云復(fù)診”的方式,，讓老人足不出戶就完成了線上問(wèn)診，并拿到了醫(yī) 院配送的藥品,。
“大爺別急,，我過(guò)來(lái)幫你操作！”王大爺每天服用的慢性病藥快吃完了，兒子不在身邊,。得知情況后,，網(wǎng)格員焦蕊馬上入戶幫忙。老人80多歲,，需要長(zhǎng)期服藥,，平時(shí)都是兒子幫忙買(mǎi)藥，可這幾天因疫情沒(méi)法過(guò)來(lái),，只能求助網(wǎng)格員,。
網(wǎng)格員打電話給老人的兒子，詢問(wèn)具體的藥品信息,。這才弄清楚，老人此前問(wèn)診的醫(yī)院開(kāi)通了線上問(wèn)診,，在家里就能咨詢大夫,，看看藥品是否需要更換，用法用量有無(wú)變化等,?？墒牵枰救四檬謾C(jī)認(rèn)證,，老人年紀(jì)大,，不會(huì)操作。
網(wǎng)格員用自己的手機(jī)與老人的兒子視頻通話,，在對(duì)方的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下,，一步步在老人的手機(jī)上操作。很快,，為老人辦妥了實(shí)名認(rèn)證,，完成了人臉識(shí)別，成功預(yù)約了線上問(wèn)診,。很快,，老人的藥配送到了社區(qū)，網(wǎng)格員當(dāng)即將藥送到了老人手中,，并叮囑：“大爺,，有事盡管說(shuō)話，我隨叫隨到,?！?/p>
（責(zé)編：張佩）
