共促消費(fèi)公平，共建放心消費(fèi),。今日是國際保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日,，記者從我省最大連鎖零售企業(yè)美特好超市了解到，今年美特好超市將進(jìn)一步完善“放心肉,、放心菜”體系建設(shè),，做到批批肉菜農(nóng)殘檢測(cè)、批批瘦肉精檢測(cè),，通過對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)食用農(nóng)產(chǎn)品重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,、源頭溯源管控等措施,，為消費(fèi)者提供更放心的食品。

　　據(jù)介紹,，山西美特好超市創(chuàng)立于1993年,，歷經(jīng)29年發(fā)展，已經(jīng)成長為一家擁有門店150余家,，員工近萬人的連鎖零售企業(yè)。多年來,，美特好在其立業(yè)理念“愛顧客,、愛廠商、愛員工”的大愛文化指引之下,，樹立“全心全意為顧客服務(wù)”的企業(yè)使命,，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，在守護(hù)市民食品安全,，暢通消費(fèi)渠道,，保供穩(wěn)價(jià)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。

　　“3·15不是某一天的特征,，而是消費(fèi)者每天都擁有的特權(quán),。”美特好超市公司總裁張莉娟介紹,，一直以來,，美特好在商品供應(yīng)鏈體系建設(shè)、運(yùn)營體系建設(shè),、質(zhì)量管理體系建設(shè),、售后服務(wù)體系建設(shè)等方面都有一套行之有效的管理流程，確保整個(gè)運(yùn)營體系的安全運(yùn)轉(zhuǎn),?！拔覀冇型晟频馁|(zhì)量管理體系，所有農(nóng)產(chǎn)品批批農(nóng)殘檢測(cè),，可追溯,，使我們農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家平均水平，肉制品連續(xù)3年抽檢合格率100%”,。

　　美特好超市質(zhì)量管理相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：美特好以“零容忍”態(tài)度對(duì)待銷售的每一款商品,。農(nóng)藥殘留和瘦肉精等重要指標(biāo)100%批批檢測(cè)，建立了高風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)產(chǎn)品重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,、源頭溯源管控體系,。為了讓消費(fèi)者更加直觀的體驗(yàn)，美特好超市多次組織消費(fèi)者實(shí)地參觀,，數(shù)百位省城市民走進(jìn)美特好加工廠,、供應(yīng)鏈基地,，采取現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)檢的方式，更加直觀的讓百姓檢查“放心肉,、放心菜”開展的農(nóng)殘快檢,、驗(yàn)收索證、商品貯存等質(zhì)量管理措施,，為消費(fèi)者提供放心安心的民生商品,。

　　近期，為保障顧客在美特好安心購物,，放心消費(fèi),，美特好在原有400客服熱線、官方網(wǎng)站等反饋渠道的基礎(chǔ)上,，增加了美特好到家app,、小程序在線反饋，各門店同步設(shè)置反饋二維碼,，多種暢通渠道與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),，及時(shí)傾聽顧客聲音，并針對(duì)顧客意見專人進(jìn)行分析改善,，提升門店的服務(wù)水平,，保障消費(fèi)者權(quán)益。