共促消費公平，共建放心消費,。今日是國際保護消費者權(quán)益日,，記者從我省最大連鎖零售企業(yè)美特好超市了解到，今年美特好超市將進一步完善“放心肉,、放心菜”體系建設(shè),，做到批批肉菜農(nóng)殘檢測,、批批瘦肉精檢測，通過對高風險食用農(nóng)產(chǎn)品重點風險監(jiān)控,、源頭溯源管控等措施,，為消費者提供更放心的食品。

　　據(jù)介紹,，山西美特好超市創(chuàng)立于1993年,，歷經(jīng)29年發(fā)展，已經(jīng)成長為一家擁有門店150余家,，員工近萬人的連鎖零售企業(yè),。多年來，美特好在其立業(yè)理念“愛顧客,、愛廠商,、愛員工”的大愛文化指引之下，樹立“全心全意為顧客服務(wù)”的企業(yè)使命,，以強烈的社會責任感,，在守護市民食品安全，暢通消費渠道,，保供穩(wěn)價等方面做出了積極貢獻,。

　　“3·15不是某一天的特征，而是消費者每天都擁有的特權(quán),?！泵捞睾贸泄究偛脧埨蚓杲榻B，一直以來,，美特好在商品供應(yīng)鏈體系建設(shè)、運營體系建設(shè),、質(zhì)量管理體系建設(shè),、售后服務(wù)體系建設(shè)等方面都有一套行之有效的管理流程，確保整個運營體系的安全運轉(zhuǎn),?！拔覀冇型晟频馁|(zhì)量管理體系，所有農(nóng)產(chǎn)品批批農(nóng)殘檢測,，可追溯,，使我們農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率遠遠高于國家平均水平，肉制品連續(xù)3年抽檢合格率100%”,。

　　美特好超市質(zhì)量管理相關(guān)負責人告訴記者：美特好以“零容忍”態(tài)度對待銷售的每一款商品,。農(nóng)藥殘留和瘦肉精等重要指標100%批批檢測，建立了高風險農(nóng)產(chǎn)品重點風險監(jiān)控,、源頭溯源管控體系,。為了讓消費者更加直觀的體驗,，美特好超市多次組織消費者實地參觀，數(shù)百位省城市民走進美特好加工廠,、供應(yīng)鏈基地,，采取現(xiàn)點現(xiàn)檢的方式，更加直觀的讓百姓檢查“放心肉,、放心菜”開展的農(nóng)殘快檢,、驗收索證、商品貯存等質(zhì)量管理措施,，為消費者提供放心安心的民生商品,。

　　近期，為保障顧客在美特好安心購物,，放心消費,，美特好在原有400客服熱線、官方網(wǎng)站等反饋渠道的基礎(chǔ)上,，增加了美特好到家app,、小程序在線反饋，各門店同步設(shè)置反饋二維碼,，多種暢通渠道與消費者進行互動,，及時傾聽顧客聲音，并針對顧客意見專人進行分析改善,，提升門店的服務(wù)水平,，保障消費者權(quán)益。