3月14日,，太原市市場監(jiān)管局公布2021年度侵害消費者合法權(quán)益的典型案例。案例涉及個人信息,、違法廣告,、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)等多個領(lǐng)域。太原市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示,，通過發(fā)布典型案例,，充分發(fā)揮提示警示作用，著力構(gòu)建社會各界力量共同保障消費者合法權(quán)益的良好格局,。

　　隱蔽侵權(quán)

　　如今,，不良商家的違法手段越來越隱蔽，消費者往往在不知情的情況下,，就被侵犯了自己的合法權(quán)益,。例如：2021年3月，北京一家建材公司山西分公司在我市某家居廣場內(nèi)安裝了具有人臉識別功能的攝像頭,，在未征得消費者同意的情況下,，用于采集記錄到店的消費者個人信息。太原市市場監(jiān)督管理局依法作出行政處罰,，責(zé)令其立即拆除設(shè)備,，并處罰款5萬元。

　　此外,，格式條款內(nèi)往往暗藏貓膩,，消費者糊里糊涂就上了當(dāng)。2021年8月,，我市杏花嶺區(qū)一家美容院給消費者出具“銷售及獎贈憑證”,，但商家利用格式條款免除了對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、退貨責(zé)任,。杏花嶺區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員認定,，商家構(gòu)成利用格式條款侵害消費者權(quán)益的違法行為，對其作出立即停止侵權(quán)行為,、并處罰款1萬元的行政處罰,。

　　通過對電子秤動手腳,，不法商家賣商品缺斤短兩，欺騙消費者,。2022年1月,，杏花嶺區(qū)某水產(chǎn)店負責(zé)人購入破壞了準(zhǔn)確度的電子秤，用于商品的交易計量,。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),，這個電子秤可以調(diào)節(jié)準(zhǔn)確度，更具備欺騙性,。依據(jù)相關(guān)法規(guī),，杏花嶺區(qū)市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人作出沒收涉案作弊秤、罰款1400元的行政處罰,。

　　虛假宣傳

　　為了吸引顧客,，不法商家往往對商品夸大其詞，甚至故意欺騙消費者,。

　　2021年3月,，尖草坪區(qū)居民常某某在一家儲蓄所內(nèi)租賃柜臺，銷售標(biāo)有保健,、醫(yī)療用語的“富硒磁療能量枕”,，涉嫌夸大宣傳、虛構(gòu)功能,，侵犯了消費者的合法權(quán)益,。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，監(jiān)管部門對其作出罰沒款共計5.2萬元的行政處罰,。

　　2021年1月,，我市一家公司在消費者正常購買49元門票的基礎(chǔ)上，自制面值5元的所謂“安全卡”,，謊稱為入園游客購買“人身意外安全險”。然而,，這家公司收取入園游客每人5元費用后,，并未給游客上保險。晉源區(qū)市場監(jiān)督管理局認定,，這家公司侵犯了消費者的合法權(quán)益,，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對其處以3.49萬元的行政處罰,。

　　廣告違法

　　商家發(fā)布廣告,，內(nèi)容必須真實，弄虛作假就會受到處罰,。2021年5月,，我市一家房地產(chǎn)開發(fā)公司通過微信公眾號發(fā)布房地產(chǎn)廣告,，然而其內(nèi)容卻包含“風(fēng)水” “太極”“財運”等迷信內(nèi)容。太原市市場監(jiān)督管理局認定這個廣告違反了《廣告法》第九條內(nèi)容,，依據(jù)相關(guān)規(guī)定,，對其作出責(zé)令改正違法宣傳行為，并處罰款24萬元的行政處罰,。

　　此外,，我市某培訓(xùn)學(xué)校利用微信公眾號發(fā)布教育培訓(xùn)廣告，含有“初中化學(xué)某某老師,，2016年山西中考命題組組長,，2017年山西省適應(yīng)性考試命題人，山西省中考命題團隊化學(xué)學(xué)科組長”等明示有相關(guān)考試命題人員參與培訓(xùn)和利用受益者的名義作推薦,、證明的內(nèi)容,。太原市市場監(jiān)督管理局對其作出責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款15萬元的行政處罰,。

　　商標(biāo)侵權(quán)

　　“李鬼”不是“李逵”,，然而一些不法商家卻故意混淆，企圖魚目混珠,。2021年11月,，我市一家酒業(yè)公司未經(jīng)山西杏花村汾酒集團有限責(zé)任公司授權(quán)或同意，擅自使用“山西杏花村汾酒集團有限責(zé)任公司”“汾酒集團”“汾酒集團品牌運營中心”等名義開展商業(yè)營銷活動,，使相關(guān)公眾誤認為其與山西杏花村汾酒集團有限責(zé)任公司存在特定聯(lián)系,。太原市市場監(jiān)督管理局對其作出責(zé)令停止違法行為，并處罰款15萬元的行政處罰,。

　　2021年7月,，我市某商貿(mào)有限公司通過數(shù)據(jù)采集軟件，采集他人店鋪的原創(chuàng)商品圖片,、商品詳情頁及商標(biāo),，上傳至自己店鋪商品頁面中，展示給消費者,，誤導(dǎo)消費者購買商品,。太原市市場監(jiān)督管理局對其作出責(zé)令停止侵權(quán)行為，并處罰款5000元的行政處罰,。

　　此外,，這家商貿(mào)有限公司還為了提高運營店鋪的銷量和排名，通過刷單的方式提升所售商品的銷量,，欺騙和誤導(dǎo)消費者,。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，太原市市場監(jiān)督管理局對其作出責(zé)令停止違法行為，并處罰款10萬元的行政處罰,。