老伴得了腦梗不能言語,，不知道銀行卡密碼取不出錢,；結(jié)婚證早已丟失，底簿信息還不相符,，一系列困難下,，崔大娘求助社區(qū),。社區(qū)積極與銀行協(xié)調(diào),，并找來崔大娘的鄰居,，出具了“四鄰證明”和“事實性婚姻證明”，終于幫崔大娘取到了錢,。12月20日,，崔大娘拿著錦旗來到社區(qū),，向社區(qū)工作人員表達深深的謝意。

　　年近七旬的崔大娘,，家住星火小區(qū)5號樓,。前不久,，她拿著老伴的銀行卡去浦發(fā)銀行取錢,。因為老伴得了腦梗不能言語,，所以她不知道密碼,，取錢時工作人員讓她提供夫妻關(guān)系證明。崔大娘的結(jié)婚證早就丟失了，根本無法提供,。眼看著數(shù)萬元的存款取不出,，老人心急如焚,，無奈之下來到北大街東社區(qū)求助。劉文玉是今年新上任的社區(qū)主任,，聽崔大娘講述了經(jīng)過后，提議她到民政局婚姻登記處試著查查結(jié)婚證的底簿,。崔大娘在民政局婚姻登記處拿到了結(jié)婚證底簿,。不過,，新問題又出現(xiàn)了,，結(jié)婚證上的名字因為歷史原因與現(xiàn)在的姓名不符。

　　為了幫助崔大娘取到存款,，劉文玉帶著社區(qū)工作人員走訪崔大娘的鄰居,，并在熱心鄰居的幫助下，為崔大娘準備了“四鄰證明”,。之后,，劉文玉又與銀行相關(guān)負責人聯(lián)系，希望共同尋找解決辦法,，幫助崔大娘把錢取出來,。最終，在銀行工作人員和崔大娘以及熱心居民的見證下,，社區(qū)出具了“事實性婚姻證明”和“四鄰證明”,，銀行順利為其辦理了取款手續(xù)，令崔大娘感激不已,。