12月7日下午,，迎澤派出所接到了王女士的求助,，稱自己在騎電動車行駛途中,，看到有人不慎摔倒,，但是對方卻認為是自己致使她摔倒，引發(fā)糾紛,。民警到達現(xiàn)場后,，看到有一位女士坐在十字路口的地上,，報警人站在后面,。

　　為了群眾的人身安全,，民警確認傷者傷勢不嚴重之后，將群眾扶至馬路邊,。隨后聽取了雙方的事情陳述以及路人的描述,，了解到張女士騎車轉(zhuǎn)彎時，看到王女士騎車快速過來,，慌亂之下不慎摔倒。張女士認為自己摔倒個人有責(zé)任,，但王女士也有責(zé)任,，所以想讓王女士陪她去醫(yī)院看病。民警先是安慰了張女士,，然后耐心的與張女士進行溝通,，并詢問她的受傷情況和訴求。雙方為此各執(zhí)一詞,，互不相讓,。民警看著雙方在一起爭持不休，先將雙方分開,，民警分別與雙方人員溝通,。最終經(jīng)過民警苦口婆心的勸說，雙方達成一致意見向?qū)Ψ降狼福瑑晌慌恳脖硎就?，雙方都對處理結(jié)果表示非常滿意,，也非常感謝民警的參與和調(diào)解。

　　居民無小事,，糾紛快解決,，像這樣的“小事”在轄區(qū)中時常發(fā)生，民警堅持用自己的真心,、熱心,、愛心、耐心化解矛盾糾紛,，真正做到曉之以理,、動之以情使矛盾糾紛大事化小，小事化了,，避免了矛盾的升級,。