今年“雙十一”，在線“囤旅游”成為消費(fèi)新趨勢(shì),。據(jù)旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間,，先“囤”后“約”的在線旅游產(chǎn)品受到熱捧，長(zhǎng)隆,、上海迪士尼度假區(qū),、北京環(huán)球度假區(qū)等成交額突破1億元，在線旅游平臺(tái)的旅游商品成交額同比增長(zhǎng)超60%,。這一現(xiàn)象不僅給旅游行業(yè)帶來了信心和動(dòng)力，也讓在線“囤服務(wù)”的模式更大程度激活消費(fèi)新熱情。與此同時(shí),，業(yè)內(nèi)人士也表示,，“囤旅游”要想長(zhǎng)紅，重在囤好評(píng),，而對(duì)于消費(fèi)者來說,，一定要量力而行，不要盲目被“種草”,。

　　“囤旅游”成趨勢(shì) 出門游玩更劃算

　　一個(gè)“囤”字,，把動(dòng)輒上千元上萬元的旅游消費(fèi)拉到了真正的“白菜價(jià)”?！半p十一”期間,，許多市民在電商平臺(tái)上購買優(yōu)惠的旅游套餐后，囤到有空閑時(shí)間再用,。大同市民米超10月份剛剛退休,，11月中旬，他借著“囤旅游”和朋友們?nèi)ゴ蚩颂泻蜁x中市的眾多景點(diǎn),，“‘雙十一’前,，女兒幫我們?cè)诰W(wǎng)上購買了太原-晉中兩地的旅行套餐，其中半價(jià)的太原古縣城199元直升機(jī)飛行體驗(yàn),，可以俯瞰晉陽湖美景,，十分愜意?！泵壮χf,，3天的行程，他們?nèi)司M(fèi)不到千元,，劃算得很,。

　　“作為一個(gè)旅游愛好者，趁低價(jià)買買買之后尋閑暇時(shí)間出游,，何樂而不為,？”在山西大學(xué)就讀的王佳樂說，在“雙十一”期間,，她在直播間搶到了兩份北京環(huán)球度假區(qū)的酒店預(yù)訂：一晚入住諾金度假酒店,，一晚入住北京環(huán)球影城大酒店?！拔掖蛩惴藕俸笕ビ瓮?，酒店的原價(jià)很貴，現(xiàn)在搶到特價(jià),，實(shí)惠,！”王佳樂說,。

　　11月27日，記者在名為“山西旅游票務(wù)特價(jià)群”里進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查,，“‘雙十一’你是否‘囤’了特價(jià)旅游服務(wù)或演出門票”一項(xiàng),，53人選擇了“是”，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的八成,，其中,，37人預(yù)訂了特色民宿和酒店，21人“囤”了同城滑雪票,、劇場(chǎng)演出票等,。“我搶到了忻州一家房車營(yíng)地的二折特價(jià)溫泉?jiǎng)e墅房型,，使用日期截止到2022年3月底,，期待！”網(wǎng)友@小星星曬單,。

　　山西東方國旅旅游顧問張茜直言,，“雙十一”前后，全國不少景區(qū)和演出都推出了特價(jià)活動(dòng),?！跋M(fèi)者在線‘囤’到以后，在預(yù)定的時(shí)間之內(nèi)消費(fèi)就可以,?！彼硎荆?yàn)橐咔榈炔豢煽匾蛩?，過去一段時(shí)間不少人的出行計(jì)劃頻頻被打破,，但試圖通過低價(jià)“囤旅游”來尋求心理安慰的消費(fèi)者卻變多了?！斑^去囤紙巾,、衣服、化妝品等,，都是在囤具體的商品,，現(xiàn)在可以‘囤服務(wù)’了，還是旅游這種‘大件’,，不得不說,，隨著技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)升級(jí),，更加豐富,、便捷的出游體驗(yàn)，正激發(fā)起消費(fèi)者更大的出游熱情,?！睆堒绫硎?。

　　先“囤”后“約” 新玩法受歡迎

　　“先‘囤’后‘約’，讓說走就走的旅行更便捷,?！庇浾咦⒁獾?，在“雙十一”的促銷中,，旅游產(chǎn)品紛紛打出“預(yù)約未來旅行”的概念，游客可以通過優(yōu)惠的價(jià)格“囤”到心儀產(chǎn)品,，以便提前規(guī)劃專屬的“全年旅行”,。數(shù)據(jù)顯示，攜程預(yù)售產(chǎn)品平均可為用戶省下723元,，其中酒店類預(yù)售產(chǎn)品平均更可省下1088元,。

　　各大旅行平臺(tái)在服務(wù)模式上也更加靈活應(yīng)對(duì)，采用“提前訂,，隨時(shí)退”的營(yíng)銷模式吸引消費(fèi)者,，先“囤”后“約”，為消費(fèi)者“囤旅游”解決了后顧之憂,。據(jù)了解,，11月10日至26日，同程旅行啟動(dòng)“‘雙十一’旅行囤貨月”活動(dòng),，支持用戶全年可用,。同程旅行平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在疫情防控常態(tài)化的情況下,，平臺(tái)為消費(fèi)者提供“提前訂,，隨時(shí)退”的貼心服務(wù)，方便游客在疫情平穩(wěn)后“劃算出游”,。

　　“由于疫情帶來了出行條件的不確定性,，消費(fèi)者的需求變得零散和多元，除了傳統(tǒng)的機(jī)票‘搜索-預(yù)訂-出票’的模式以外,，‘瀏覽-囤票-使用’的新模式越來越受到年輕消費(fèi)者的青睞,，‘囤機(jī)票’成為新趨勢(shì)?！憋w豬旅游平臺(tái)官方認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)旅行博主楊柳介紹,，當(dāng)前，年輕人更青睞個(gè)性化,、特色化產(chǎn)品,，更加注重旅游的體驗(yàn)感。目前,，豐富的酒店套餐,、“隨心飛”類產(chǎn)品成為熱銷款,，此外，“賞雪”“滑雪”“電競(jìng)酒店”等相關(guān)旅游搜索量在旅行平臺(tái)漲幅超過200%,。

　　為何大家現(xiàn)在熱衷于“囤旅游”呢,？楊柳直言，首先,，“預(yù)約未來旅行”這種新興消費(fèi)模式之所以得到推崇,，是消費(fèi)升級(jí)的典型反映，消費(fèi)者從日用消費(fèi)品,、時(shí)尚用品消費(fèi)拓展到了服務(wù),、文化和精神消費(fèi)領(lǐng)域，這個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注,；其次,，“雙十一”的促銷價(jià)值已經(jīng)得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，預(yù)約銷售可以緩解目前旅游企業(yè)面臨的現(xiàn)金流壓力,，有助于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇,。“國慶后至元旦前是一年中的傳統(tǒng)旅游淡季,，而線上購物狂歡的模式助力旅游業(yè)迎來了新一波的熱潮,。”楊柳感慨,。

　　在線“囤服務(wù)” 要有長(zhǎng)線思維

　　盡管“雙十一”活動(dòng)能助推旅游平臺(tái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),，同時(shí)也能給用戶帶來優(yōu)惠，但”預(yù)約未來旅游”的時(shí)間越遠(yuǎn),，不確定性就越大,。記者也了解到，部分消費(fèi)者并不看好“囤旅游”,。一位不愿意透露姓名的消費(fèi)者表示,，囤往往意味著便宜，在“買買買”的氛圍中,，囤多了,、囤錯(cuò)了，或者到期不能按計(jì)劃出游,，也是一件糟心事,。

　　對(duì)此，山西省消協(xié)投訴部主任張佳提醒廣大消費(fèi)者,，優(yōu)惠促銷活動(dòng)容易造成用戶非理性消費(fèi),，也容易誘發(fā)后期消費(fèi)投訴量的上升。“消費(fèi)者一定要擦亮眼睛,，因?yàn)樵诰€旅游產(chǎn)品不同于一般網(wǎng)購商品,、往往有消費(fèi)限制。要選靠譜的平臺(tái),，某些旅游企業(yè)注重前期拉銷量,、沖業(yè)績(jī)，不顧售后的服務(wù)質(zhì)量,，會(huì)導(dǎo)致部分在線預(yù)約旅游產(chǎn)品變成‘一錘子買賣’,，出現(xiàn)退費(fèi)難、維權(quán)難的情況,?！睆埣烟嵝?，消費(fèi)者在“囤旅游”時(shí)一定要量力而行,，不要盲目被“種草”，如有侵權(quán)現(xiàn)象,，可以向相關(guān)部門投訴,。

　　在線“囤服務(wù)”，只有真正突破“囤而不用”,，才能讓新消費(fèi)體驗(yàn)也隨之升級(jí),。太原杏花嶺區(qū)某旅行社的負(fù)責(zé)人石薇薇直言，2020年囤過旅行產(chǎn)品的消費(fèi)者中,，久久未能成行且沒能順利退款的就大有人在,。“退改規(guī)則不明晰,、出售方魚龍混雜,、預(yù)售時(shí)限過長(zhǎng)，加之疫情尚不穩(wěn)定,，囤下的特價(jià)旅行產(chǎn)品能否如愿出行,，并不一定?！笔鞭备锌?，“囤旅游”現(xiàn)象要想長(zhǎng)紅，重在囤好評(píng),。對(duì)于旅游企業(yè)來說,，在看到市場(chǎng)熱度、推出爆款產(chǎn)品時(shí),，更應(yīng)創(chuàng)新思維,、提升服務(wù)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)融合,、行業(yè)融合,、線上線下融合的優(yōu)勢(shì),，讓“種草”跑贏“拔草”、好評(píng)與銷量齊升,。