為進(jìn)一步提升服務(wù)特殊退役軍人群體的能力，以更有“溫度”的方式,，切實(shí)解決聽障退役軍人的困難,，營造無障礙服務(wù)環(huán)境，11月4日,，小店區(qū)退役軍人事務(wù)局將提升服務(wù)水平列入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動環(huán)節(jié),，邀請市聾人學(xué)校老師為機(jī)關(guān)、服務(wù)中心和結(jié)對共建的長治路三社區(qū)全體工作人員進(jìn)行無障礙服務(wù)手語培訓(xùn),。

　　培訓(xùn)過程中,，手語老師趙靜演示了多個日常交流手勢動作、手位和朝向等,，重點(diǎn)針對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)掌握的基礎(chǔ)詞匯進(jìn)行重點(diǎn)講解、逐個糾正,，耐心講授安撫和緩解特殊群體因溝通不暢產(chǎn)生焦慮情緒的方式方法,。大家跟著老師反復(fù)練習(xí)，深刻領(lǐng)會每個手語表達(dá)的含義,，基本掌握了手語服務(wù)技能,。

　　“初次接觸這種無聲的語言溝通方式，感覺非常陌生,，但我希望能盡快學(xué)會,，哪怕只有一次使用的機(jī)會，也要讓特殊群體的退役軍人感受到黨和國家的關(guān)心關(guān)愛,?！痹搮^(qū)退役軍人事務(wù)局職工劉亦婷說出了大家的心聲。受訓(xùn)人員紛紛表示,，今后將學(xué)以致用,，為特殊辦事群體提供更加暖心、周到的服務(wù),。