日常生活中,人與人之間難免有摩擦,有些事因?yàn)樘幚砑皶r(shí),,問題得到妥善解決,,壞事變好事;有些事因?yàn)闇贤ú粫?,小事反而演變成大事。社區(qū)網(wǎng)格員們本著化解矛盾的工作原則和方法,處理了不少轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛,。
不給充電卡
11月1日一大早,,師范街社區(qū)網(wǎng)格員周潔接到許坦西街酒苑小區(qū)居民趙先生的電話,投訴小區(qū)物業(yè)不賣電給他,,并誣陷他破壞了樓道內(nèi)的消防箱,。網(wǎng)格員周潔一面安撫居民情緒,一面趕到現(xiàn)場調(diào)查,。
經(jīng)過走訪,,周潔了解到,當(dāng)天早晨趙先生去物業(yè)買電時(shí),,物業(yè)拒絕賣電,,理由是趙先生家所在樓層消防箱玻璃被砸碎了,大量碎片就堆在趙先生家附近,,于是物業(yè)推定是趙先生干的,,要求他先賠償,否則就不賣電,。趙先生表示并非自己所為,,物業(yè)找借口整他。隨后,,周潔跟趙先生一道來到物業(yè)做調(diào)解,,她說:誰破壞的消防箱,暫時(shí)還沒有確鑿證據(jù),,可以就此事報(bào)警,,請民警調(diào)查處理;物業(yè)憑借推測,,不賣給業(yè)主電不合理,。同時(shí),居民要積極配合物業(yè)調(diào)查,,提供相關(guān)線索,,查清事情真相。經(jīng)過周潔努力調(diào)解,,雙方都表示應(yīng)該相互配合,。物業(yè)給趙先生充了電卡,并更換了消防箱玻璃,。趙先生表示積極協(xié)助調(diào)查此事,,畢竟事發(fā)自家門口,也希望搞清楚是何人所為,。
大狗拴門口
10月31日下午,,江陽路5號預(yù)制廠宿舍4號樓居民向網(wǎng)格員劉永嬋反映,不知哪位院鄰將一條大狗拴在單元樓門口,老人和小孩都不敢出入,,希望江陽社區(qū)網(wǎng)格員幫忙聯(lián)系狗的主人,,盡快將大狗牽走。
網(wǎng)格員劉永嬋接到反映,,當(dāng)即去4號樓走訪了解,,并電話聯(lián)系到了養(yǎng)犬居民。對方表示,,這條大狗確實(shí)是自己養(yǎng)的,,因?yàn)閯偛胖彼秃⒆樱聵菚r(shí)沒注意狗跟著跑了下來,,來不及再將它送上樓,,就將狗暫時(shí)拴在單元樓門口了,馬上回去處理,。劉永嬋給對方講解了文明養(yǎng)犬的規(guī)定,,希望對方按規(guī)養(yǎng)狗,,不要再讓鄰居們擔(dān)驚受怕,。養(yǎng)犬居民表示十分抱歉,沒想到他一時(shí)疏忽大意給鄰居帶來這么多麻煩,,很快趕回家將大狗送走,,并請劉永嬋代他向鄰居們表示歉意。
廢棄家具亂堆
翠馨苑社區(qū)網(wǎng)格員劉麗卿,、郝俊超在轄區(qū)走訪時(shí),,陸續(xù)接到濱河?xùn)|路208號翠馨苑小區(qū)居民投訴,很多住戶裝修家將廢舊家具隨便丟棄,,導(dǎo)致小區(qū)堆放眾多大件垃圾,,影響生活環(huán)境,希望網(wǎng)格員幫忙反映和處理,。接到投訴反映后,,劉麗卿、郝俊超匯報(bào)協(xié)調(diào),,社區(qū)又和環(huán)衛(wèi)部門取得聯(lián)系,,10月31日,環(huán)衛(wèi)部門派出大型垃圾車將這些大件垃圾進(jìn)行集中清運(yùn),。在清理現(xiàn)場,,網(wǎng)格員劉麗卿、郝俊超,,社區(qū)干部楊陽,、王佳麗也趕來一起幫忙打掃。看到社區(qū)工作人員如此辛苦,,居民們也自覺加入到清理的隊(duì)伍中來,,大件垃圾很快被清運(yùn)完畢。