　　消費(fèi)提示：消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在違規(guī),、違法行為可直接向教育部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)行政部門反映,，也可請消協(xié)組織進(jìn)行調(diào)解,，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　快遞服務(wù)欠周全

　　主要問題：快件延誤,、損壞,、丟失，服務(wù)態(tài)度差等,。

　　案例：今年7月,，田先生委托某快遞公司從太原發(fā)往廣州的收藏級普洱茶，對方收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品被水泡過,，多次撥打客服電話投訴,，但賠付金額太低無法達(dá)成和解，經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào),，賠付消費(fèi)者3000元,。

　　消費(fèi)提示：消費(fèi)者簽收快遞時(shí)，一定要當(dāng)面打開包裝檢查核對物品。此前,，要盡量選擇誠信度高,、售后服務(wù)好的正規(guī)公司。

　　美容養(yǎng)生門道多

　　主要問題：一些美容院為追求經(jīng)濟(jì)效益,，以假充真,，以劣充好欺騙消費(fèi)者，侵害消費(fèi)者權(quán)益,。

　　案例：今年8月,，劉女士在某美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行艾條熏灸養(yǎng)生理療，服務(wù)人員說能排濕毒,，提高免疫力,，劉女士當(dāng)晚卻出現(xiàn)渾身瘙癢、皮膚紅腫過敏現(xiàn)象,，要求美容院賠付相關(guān)費(fèi)用,，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，已進(jìn)行賠付,。

　　消費(fèi)提示：消費(fèi)者在美容消費(fèi)時(shí)要關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品是否屬于正規(guī)廠家生產(chǎn),，美容項(xiàng)目是否提供了真實(shí)、全面的信息,，切記索要發(fā)票,，保留相關(guān)協(xié)議，維護(hù)自身利益,。

　　家居家裝套路深

　　主要問題：家居家裝行業(yè)部分經(jīng)營者以套餐,、團(tuán)購價(jià)等低價(jià)引誘消費(fèi)者交納意向金或定金，而設(shè)計(jì)人員上門測量后裝修總價(jià)卻高于消費(fèi)者選定的套餐,，消費(fèi)者如不認(rèn)可,，便會(huì)引發(fā)退定爭議。

　　案例：王先生購買一套小戶型房,，由于很喜歡某裝修公司樣板間的裝修風(fēng)格,，便找到該裝修公司談好裝修費(fèi)用。但在施工中卻發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)不一致,，多次溝通修改,，還是沒法達(dá)到要求，經(jīng)消協(xié)工作人員協(xié)調(diào),，已達(dá)成和解,。

　　消費(fèi)提示：消費(fèi)者選擇裝修公司簽合同時(shí)，一定要寫清楚裝修的具體要求以及完工日期,，并且明確所用材料的品牌,、產(chǎn)地,、規(guī)格、級別,、數(shù)量,，以及隱蔽工程處理等。

　　房屋中介有隱瞞

　　主要問題：亂收費(fèi)現(xiàn)象較嚴(yán)重,；中介合同中存在不合理?xiàng)l款,；隱瞞房屋真實(shí)情況，如抵押情況,、房屋質(zhì)量問題等,，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　案例：賈先生在某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司登記租房,，通過微信方式看房比較滿意,，并支付1200元中介費(fèi)。后因中介沒有介紹清楚房源信息,，導(dǎo)致沒租成,，聯(lián)系中介不予退費(fèi)，于是投訴到消協(xié),，后經(jīng)協(xié)調(diào),，中介公司全額退還中介費(fèi)。

　　消費(fèi)提示：消費(fèi)者租房簽合同時(shí),，要對每一個(gè)條款都問清再簽字,。一旦出現(xiàn)糾紛可先與中介公司協(xié)商，協(xié)商不成可向消協(xié)或有關(guān)行政部門投訴,，也可以直接向法院起訴,。

（責(zé)編：田洲）