10月3日起,，我省遭遇大范圍持續(xù)強(qiáng)降雨,。面對災(zāi)害，山西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合山西省保險(xiǎn)學(xué)會于10月12日發(fā)出緊急倡議,，要求保險(xiǎn)業(yè)各會員公司積極踐行行業(yè)責(zé)任,，為抗洪救災(zāi)貢獻(xiàn)力量。

　　各保險(xiǎn)公司發(fā)動各渠道從業(yè)人員,，收集出險(xiǎn)事故信息,，積極跟進(jìn)事故進(jìn)展。開通7×24小時(shí)客服專線,，網(wǎng)點(diǎn)柜面,、銷售人員、網(wǎng)絡(luò)等全天候受理報(bào)案及咨詢服務(wù),。簡化理賠手續(xù)資料,，開通理賠“綠色通道”，優(yōu)先處置本次災(zāi)害客戶理賠,。通過官方途徑或其他材料,，明確理賠申請人保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫相吻合的，盡量進(jìn)行無保單受理理賠服務(wù),。保險(xiǎn)公司承保車輛因?yàn)?zāi)害受損被困,，要提供免費(fèi)施救服務(wù)。對于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),，治療尚未終結(jié)的人傷案件和損失難以確定的大額案件,，給予預(yù)付賠款服務(wù)，不限制此次洪災(zāi)事故中出險(xiǎn)客戶的就診醫(yī)院范圍,。對于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息,，可以判斷屬于公司客戶的，要主動理賠,，無需提供其他身故證明,。

　　山西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會,、山西省保險(xiǎn)學(xué)會還倡議，各公司要密切關(guān)注災(zāi)害事故后續(xù)處理和進(jìn)展,，及時(shí)進(jìn)行查勘理賠服務(wù),，主動與當(dāng)?shù)卣熬仍畽C(jī)構(gòu)對接、合作,，全力協(xié)同開展各項(xiàng)救援工作,。通過各種官方和人員渠道，進(jìn)行防汛預(yù)警和遇災(zāi)自救知識宣傳,。針對受災(zāi)客戶,，在進(jìn)行救援的同時(shí)開展相關(guān)心理疏導(dǎo)，幫助客戶樹立重建家園信心,。