秋分已過天漸涼，看著新安裝好的陽(yáng)臺(tái)窗戶,，家住上馬街市公安局宿舍的王易老人心里感到暖暖的,。去年夏天，在政府“惠民工程”節(jié)能改造中,，她家免費(fèi)安裝的窗戶中,，有一扇存在較大縫隙而影響到日常生活，老人曾尋找解決辦法但未果,。今年夏天,，在迎澤區(qū)文廟街道辦事處工作人員的“接力”下，那扇“問題窗戶”終于安好了,，9月29日,，老人專程到本報(bào)，希望通過媒體感謝街辦,。

　　“當(dāng)時(shí)安裝的窗戶尺寸不合適,。”王易老人說,，窗戶與頂墻之間留下一條約5厘米的縫,，施工人員曾打泡沫膠補(bǔ)救，但仍是密封不嚴(yán),，冬天灌冷風(fēng),，夏天進(jìn)蚊蟲，尤其下雨天,，雨水順著縫隙往下流,，墻面被浸濕。為了能解決這樁煩心事,，老人多方求助,，卻沒找到有效途徑,。在鄰居建議下，她試著走進(jìn)迎澤區(qū)文廟街道辦事處,，很快事情圓滿解決,。

　　“干的都是分內(nèi)事，群眾利益無小事,?！碑?dāng)記者將王易老人的表?yè)P(yáng)與謝意轉(zhuǎn)達(dá)給文廟街道辦工作人員時(shí)，他們備感意外,。原來,，在了解了老人的實(shí)際問題后，街道辦事處當(dāng)下就安排街道城建科的張志杰具體負(fù)責(zé),，張志杰與數(shù)字城管中心的張鵬,，將老人所訴情況反映給“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，很快,，一個(gè)叫王建彪的小伙子專程去老人家重新測(cè)量了那扇窗戶的尺寸,，沒多久，新窗戶就安裝好了,?！翱此撇粡?fù)雜，可解決起來并不容易,，太暖心了?！蓖跻桌先穗y掩心中感動(dòng),。