9月4日從市社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心獲悉,，我市社保網(wǎng)廳經(jīng)辦平臺已開通網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)55項(xiàng)，社保證明打印,、人員新增,、轉(zhuǎn)移、靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi),、資格認(rèn)證,、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、技能補(bǔ)貼等高頻業(yè)務(wù)均可通過網(wǎng)上辦理,。

　　在市社保中心業(yè)務(wù)大廳,，巨大的電子屏幕不斷滾動播放辦事服務(wù)“二維碼”和網(wǎng)上辦事服務(wù)指南，辦事群眾只需掃二維碼便可下載辦理業(yè)務(wù)的APP,，可以關(guān)注中心公眾號,，也可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)查詢引導(dǎo)。由社保中心自行建設(shè)維護(hù)的“太原社?！蔽⑿殴娞柶脚_配套搭建了社保繳費(fèi)明細(xì)查詢,、個人業(yè)務(wù)自助辦理、預(yù)約叫號,、社保政策法規(guī)庫,、視頻培訓(xùn)直播、服務(wù)評價(jià)等12個模塊,；開發(fā)智能客服系統(tǒng),，依托咨詢問題庫和辦事指南，提供“7×24小時”人機(jī)對話模式的智能咨詢服務(wù),。今年1月上線試運(yùn)行人工客服功能后,，辦事群眾關(guān)注公眾號即可與后臺工作人員“一對一”在線實(shí)時咨詢查詢,，有效拓展了掌上經(jīng)辦的深度與廣度。截至目前,，智能客服累計(jì)接待咨詢量已超15萬人,，人工客服累計(jì)接待辦事群眾近1萬人，掌上經(jīng)辦走在了全省前列,。

　　此外,，市社保中心各業(yè)務(wù)系統(tǒng)均實(shí)現(xiàn)與省社保系統(tǒng)無縫對接，并與市場監(jiān)管等部門實(shí)現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)據(jù)共享,，“互聯(lián)網(wǎng)+社?！钡慕?jīng)辦業(yè)務(wù)正在向更深更廣推進(jìn)，給企業(yè)和群眾帶來獲得感,、幸福感,、安全感。