一晚千元以上的星空帳篷斷水?dāng)嚯?、床單枕套浴巾全都不換,,號稱輕奢的民宿實(shí)際墻面開裂……前段時間,一個主題為“網(wǎng)紅民宿亂象測評”的視頻揭開民宿行業(yè)種種亂象,,引起不少人的共鳴。有人評價“就本人親身體驗來說,,網(wǎng)上吹上天的民宿十有八九不靠譜”,有人留言“比起民宿,,我更愿意相信酒店”。
視頻揭開了民宿亂象的冰山一角,,共鳴則體現(xiàn)出公眾對民宿亂象“苦之久矣”,。過去,精品民宿是人們擁抱詩和遠(yuǎn)方的一個重要載體,。憑借更具韻味的設(shè)計,,更多可感可觸的文化體驗,以定制化,、個性化見稱的精品民宿在和傳統(tǒng)酒店的PK中脫穎而出,,成為不少游客的心頭好。以國內(nèi)最著名的民宿發(fā)源地和聚集地浙江莫干山為例,,這里的民宿有些飽含田園氣息,,有些懷揣歐式腔調(diào),有些主打親子度假,,有些鐘愛設(shè)計美學(xué),,有些強(qiáng)調(diào)靜心修身。雖日出不窮,,但并不“千宿一景”,;雖已擁有好看的“皮囊”,但更注重有趣的“靈魂”,使得莫干山的許多精品民宿迅速“出圈”,,吸引力和號召力甚至超越了景區(qū)本身,。
但隨著民宿站上風(fēng)口浪尖,爭議不斷涌來,。如同任何一個野蠻生長的行業(yè)一定伴隨著種種亂象一樣,,民宿也不例外。中國旅游與民宿發(fā)展協(xié)會的統(tǒng)計報告顯示,,2020年國內(nèi)民宿房源總量突破300萬套,,與2019年相比,總量增長率達(dá)25%,,其中,,鄉(xiāng)村民宿房源總量達(dá)38萬套,,同比增長高達(dá)90%。數(shù)量快速增長,、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管相對缺失,,導(dǎo)致民宿品質(zhì)良莠不齊。即使是許多標(biāo)榜精品的民宿,,同樣問題多多,。一些所謂的精品民宿,動輒價格上千元,,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)?shù)氐闹逍羌壘频陜r格,,訂購平臺上展示的照片看上去很美很有格調(diào),實(shí)際卻相去甚遠(yuǎn),,不論硬件還是軟裝都極其粗糙廉價,,照片成“照騙”?!捌つ摇本妥層慰痛笫?,而想象中的讓游客能享受到當(dāng)?shù)孛朗场Ⅲw會到當(dāng)?shù)厣?、感受到?dāng)?shù)匚幕姆?wù)“靈魂”更是壓根兒不存在,。
試想,當(dāng)游客花了高價錢訂好房間,,滿心歡喜地期待這間民宿成為自己這趟旅行的亮點(diǎn),,等真正走進(jìn)民宿,,卻發(fā)現(xiàn)原來一切都只是“看上去很美”,,實(shí)際的情況卻是“敗絮其中”。亮點(diǎn)成槽點(diǎn),,心情有多失落可想而知,,這一趟旅行必然是不會開心了。帶著這樣的心情看當(dāng)?shù)氐木吧?,再美的景色都會蒙上一層灰,。就這樣,一個“表里不一”的“精品”民宿,,讓目的地的口碑大打折扣,。
有網(wǎng)友說的好:在這個時代,還想著“反正不要回頭客,,能騙一個是一個”的,,無疑是在作死。確實(shí),,在這個互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代,,負(fù)面信息經(jīng)曝光后一旦引起人們的共鳴,,就會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺被迅速傳播和放大,不良口碑的反噬效果難以估量,。民宿主萬萬不能認(rèn)為“照騙”嘛,,先把游客騙來再說;有關(guān)部門的監(jiān)管“顯微鏡”也萬萬不能缺位,。須知,,旅游市場從來都是游客用腳投票的市場,民宿及旅游行業(yè)想要長遠(yuǎn)健康發(fā)展,,必須擯棄“一錘子買賣”的思維,。唯有良好的口碑,才能贏得更多游客,,才能讓市場真正繁榮,。
告別野蠻生長的打開方式,擁有良好的口碑,,需要有關(guān)部門對民宿的衛(wèi)生消毒,、消防措施等基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管,需要民宿主用本土化的思維更多地聚焦內(nèi)核,,扎根原本的鄉(xiāng)土根基,,從分享生活態(tài)度的角度更多地關(guān)注游客的情感、文化共鳴和體驗感,、滿意度,,提供與價格對等的服務(wù),更好地滿足游客對品質(zhì)旅游,、品質(zhì)生活的需要,,別讓民宿只是“看上去很美”,而要讓民宿成為游客行走途中可以安放身心的另一個家,。
唯此,,民宿才能在大浪淘沙的過程中生存下來,民宿行業(yè)才能對旅游市場產(chǎn)生正向激勵,,旅游市場才能真的很“美”,。