一晚千元以上的星空帳篷斷水斷電、床單枕套浴巾全都不換,,號稱輕奢的民宿實際墻面開裂……前段時間,一個主題為“網(wǎng)紅民宿亂象測評”的視頻揭開民宿行業(yè)種種亂象,引起不少人的共鳴,。有人評價“就本人親身體驗來說,網(wǎng)上吹上天的民宿十有八九不靠譜”,,有人留言“比起民宿,,我更愿意相信酒店”。
視頻揭開了民宿亂象的冰山一角,,共鳴則體現(xiàn)出公眾對民宿亂象“苦之久矣”,。過去,,精品民宿是人們擁抱詩和遠方的一個重要載體。憑借更具韻味的設(shè)計,,更多可感可觸的文化體驗,,以定制化、個性化見稱的精品民宿在和傳統(tǒng)酒店的PK中脫穎而出,,成為不少游客的心頭好,。以國內(nèi)最著名的民宿發(fā)源地和聚集地浙江莫干山為例,這里的民宿有些飽含田園氣息,,有些懷揣歐式腔調(diào),,有些主打親子度假,有些鐘愛設(shè)計美學,,有些強調(diào)靜心修身,。雖日出不窮,但并不“千宿一景”,;雖已擁有好看的“皮囊”,但更注重有趣的“靈魂”,,使得莫干山的許多精品民宿迅速“出圈”,吸引力和號召力甚至超越了景區(qū)本身,。
但隨著民宿站上風口浪尖,,爭議不斷涌來。如同任何一個野蠻生長的行業(yè)一定伴隨著種種亂象一樣,,民宿也不例外,。中國旅游與民宿發(fā)展協(xié)會的統(tǒng)計報告顯示,2020年國內(nèi)民宿房源總量突破300萬套,,與2019年相比,,總量增長率達25%,其中,,鄉(xiāng)村民宿房源總量達38萬套,,同比增長高達90%。數(shù)量快速增長,、標準和監(jiān)管相對缺失,,導致民宿品質(zhì)良莠不齊。即使是許多標榜精品的民宿,,同樣問題多多,。一些所謂的精品民宿,動輒價格上千元,,甚至遠遠超過當?shù)氐闹逍羌壘频陜r格,,訂購平臺上展示的照片看上去很美很有格調(diào),實際卻相去甚遠,,不論硬件還是軟裝都極其粗糙廉價,,照片成“照騙”,。“皮囊”就讓游客大失所望,,而想象中的讓游客能享受到當?shù)孛朗?、體會到當?shù)厣睢⒏惺艿疆數(shù)匚幕姆铡办`魂”更是壓根兒不存在,。
試想,,當游客花了高價錢訂好房間,滿心歡喜地期待這間民宿成為自己這趟旅行的亮點,,等真正走進民宿,,卻發(fā)現(xiàn)原來一切都只是“看上去很美”,實際的情況卻是“敗絮其中”,。亮點成槽點,心情有多失落可想而知,,這一趟旅行必然是不會開心了,。帶著這樣的心情看當?shù)氐木吧倜赖木吧紩缮弦粚踊?。就這樣,,一個“表里不一”的“精品”民宿,讓目的地的口碑大打折扣,。
有網(wǎng)友說的好:在這個時代,,還想著“反正不要回頭客,能騙一個是一個”的,,無疑是在作死,。確實,在這個互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代,,負面信息經(jīng)曝光后一旦引起人們的共鳴,,就會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺被迅速傳播和放大,不良口碑的反噬效果難以估量,。民宿主萬萬不能認為“照騙”嘛,,先把游客騙來再說;有關(guān)部門的監(jiān)管“顯微鏡”也萬萬不能缺位,。須知,,旅游市場從來都是游客用腳投票的市場,民宿及旅游行業(yè)想要長遠健康發(fā)展,,必須擯棄“一錘子買賣”的思維,。唯有良好的口碑,才能贏得更多游客,,才能讓市場真正繁榮,。
告別野蠻生長的打開方式,,擁有良好的口碑,需要有關(guān)部門對民宿的衛(wèi)生消毒,、消防措施等基本標準進行規(guī)范和監(jiān)管,,需要民宿主用本土化的思維更多地聚焦內(nèi)核,扎根原本的鄉(xiāng)土根基,,從分享生活態(tài)度的角度更多地關(guān)注游客的情感,、文化共鳴和體驗感、滿意度,,提供與價格對等的服務,,更好地滿足游客對品質(zhì)旅游、品質(zhì)生活的需要,,別讓民宿只是“看上去很美”,,而要讓民宿成為游客行走途中可以安放身心的另一個家。
唯此,,民宿才能在大浪淘沙的過程中生存下來,,民宿行業(yè)才能對旅游市場產(chǎn)生正向激勵,旅游市場才能真的很“美”,。