今年上半年,，我省各級市場監(jiān)管12315工作機構(gòu)通過全國12315平臺共受理投訴舉報咨詢129427件,，同比減少24.81%,。投訴案件中,，我省市場監(jiān)管部門及消協(xié)機構(gòu)共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1148.92萬元，涉及爭議金額3277.07萬元,。

　　上半年,，全省各級市場監(jiān)管12315工作機構(gòu)共受理投訴31416件。其中,，商品類投訴18378件,，占投訴總量的58.50%；服務(wù)類投訴13038件,，占投訴總量的41.50%,。

　　全省商品類投訴排名前三位的依次為：一般食品類、服裝鞋帽類,、家居用品類,。一般食品類投訴6362件，主要反映問題是：銷售的食品存在過期,、變質(zhì),、有異物、缺斤短兩等問題,；商家銷售的食品存在虛假宣傳,、夸大功效等，比如普通食品宣傳具有保健功效,；食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,。

　　服裝鞋帽類投訴1916件，主要反映問題有：服裝做工粗糙,，鞋類存在質(zhì)量問題,，以及商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時商家拒絕退換貨、售前承諾與售后服務(wù)不符等問題,。

　　家居用品類投訴1483件,，主要存在著產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不予處理，商家收取定金后產(chǎn)品缺貨不退款,，消費者預(yù)訂的產(chǎn)品與商家提供的不一致等問題,。

　　服務(wù)類投訴排名前三位的依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、銷售服務(wù)類,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類,。