今年上半年,，我省各級(jí)市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)通過全國12315平臺(tái)共受理投訴舉報(bào)咨詢129427件，同比減少24.81%,。投訴案件中，我省市場監(jiān)管部門及消協(xié)機(jī)構(gòu)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1148.92萬元,，涉及爭議金額3277.07萬元,。

　　上半年，全省各級(jí)市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)共受理投訴31416件,。其中,，商品類投訴18378件，占投訴總量的58.50%,；服務(wù)類投訴13038件,，占投訴總量的41.50%。

　　全省商品類投訴排名前三位的依次為：一般食品類,、服裝鞋帽類,、家居用品類。一般食品類投訴6362件,，主要反映問題是：銷售的食品存在過期,、變質(zhì)、有異物,、缺斤短兩等問題,；商家銷售的食品存在虛假宣傳、夸大功效等,，比如普通食品宣傳具有保健功效,；食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

　　服裝鞋帽類投訴1916件,，主要反映問題有：服裝做工粗糙,，鞋類存在質(zhì)量問題，以及商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)商家拒絕退換貨,、售前承諾與售后服務(wù)不符等問題,。

　　家居用品類投訴1483件，主要存在著產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不予處理,，商家收取定金后產(chǎn)品缺貨不退款,，消費(fèi)者預(yù)訂的產(chǎn)品與商家提供的不一致等問題。

　　服務(wù)類投訴排名前三位的依次為：餐飲和住宿服務(wù)類,、銷售服務(wù)類,、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。