7月13日市郵政管理局消息,，針對近期降雨頻繁,、雨量較大的情況,，我市將加強對快件收寄,、分揀,、運輸和投遞等各個環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，嚴防汛期自然災害導致積壓,、毀損等責任事故,，全力保障寄遞渠道暢通。

　　為有效應對汛期天氣變化,，妥善做好寄遞渠道防汛安全工作,，市郵政管理局結合實際，積極安排部署,，從嚴從實部署汛期安全生產(chǎn)工作,。同時，我市將加強對快件收寄,、分揀,、運輸和投遞各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，嚴防汛期自然災害導致積壓,、毀損等責任事故,。加強預警，完善應急,，及時掌握氣象變化,，認真做好發(fā)現(xiàn)險情及時處置。

　　市郵政管理局提醒：市民如果在投遞,、收發(fā)快遞過程中,，遇到快件延誤、丟失,、損毀以及侵權,、服務不到位等問題，向企業(yè)投訴后,，對企業(yè)答復不滿意或企業(yè)7天未給答復,，可以撥打電話“12305”申訴。

　　另外,，市郵政管理局要求各個快遞企業(yè)做好應急值守和信息報送,，嚴格執(zhí)行領導帶班和24小時專人值班制度，發(fā)現(xiàn)險情及時,、準確上報和處置,。各企業(yè)要科學評估強降雨等極端天氣對寄遞服務的影響，及時發(fā)布消費提示,，引導用戶調(diào)整服務預期,。要切實暢通客服渠道，與用戶保持有效溝通,，努力爭取理解,，按照相關規(guī)定做好申訴投訴處理和理賠等工作,，切實維護用戶合法權益。