“不用去網(wǎng)點(diǎn),，在手機(jī)上就能完成外幣預(yù)約,、借記卡換卡,、吞卡領(lǐng)取等業(yè)務(wù),。”在省城一家軟件公司上班的康先生說,。6月23日,，記者從工行山西分行了解到，該行推出線上線下一體化服務(wù),，通過手機(jī)銀行,，可實(shí)現(xiàn)借記卡換卡不換號(hào)、借記卡在線申請(qǐng),、資信證明,、個(gè)人歷史明細(xì)打印、個(gè)人跨境匯款,、外幣取現(xiàn),、貴金屬購(gòu)買等10項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)和辦理。

　　據(jù)介紹,，對(duì)借記卡換卡,、資信證明等實(shí)物類業(yè)務(wù)，該行采取“線上受理,、后臺(tái)處理,、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取或物流交付”模式。以換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)為例,，今年一季度,，已服務(wù)1.91萬名客戶。對(duì)現(xiàn)金類業(yè)務(wù),，該行采取“線上受理,、后臺(tái)處理,、網(wǎng)點(diǎn)交付”運(yùn)營(yíng)模式,。一季度,，該行通過線上外幣預(yù)約取現(xiàn)服務(wù)客戶885名，解決了過去網(wǎng)點(diǎn)無法辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)痛點(diǎn),。