太原街頭公共廁所的英文標識牌寫錯了,，熱心網(wǎng)友從家人處得知后,，通過太原城管指揮中心微博反映，問題很快就在城管服務平臺的協(xié)調幫辦下得到解決。殊不知，這個網(wǎng)友目前正在丹麥工作和學習,，解決這件事的信息傳遞竟繞了地球半圈,。6月19日,，太原城管指揮中心消息,，得知這么快就能解決問題,，遠在丹麥的熱心網(wǎng)友為該中心快速解決民生訴求的辦事效率點贊。

　　6月15日,，太原城管指揮中心微博收到熱心網(wǎng)友“小高小心眼”發(fā)來的一條信息,，并還有一張中英文公廁標識牌的圖片?！斑@是我們家附近小巷子里的公廁,，正在老年大學學習英語的媽媽，發(fā)現(xiàn)標識牌上的英文單詞錯了,，將TOILET錯寫為LOILET,，一字之差詞不達意讓人看不懂?？紤]到附近有太原十二中,、新建路小學,，每天途經(jīng)此處的學生很多,，媽媽便有些擔心，別讓標識牌上寫錯的英文單詞,，混淆誤導了學英語的孩子,，于是趕緊拍下圖片發(fā)給我，問該咋辦……”網(wǎng)友“小高小心眼”被媽媽街頭找錯字的精神所折服,，便在太原城管指揮中心微博上反映,，希望能解決問題。

　　值守城管服務平臺的受理坐席專員趙敏,，錄入這個問題時發(fā)現(xiàn),，因沒留下公廁的位置信息，導致無法定位立案,，于是聯(lián)絡“小高小心眼”詢問公廁編號,。對方回復，這座公廁沒有編號,，在旱西關南一條只有這一座公廁,。

　　按照常規(guī)流程，趙敏應要求對方發(fā)送廁所位置,，但在互動交流中不經(jīng)意發(fā)現(xiàn),，“小高小心眼”此刻并不在太原，而是在萬里之外的丹麥哥本哈根,，對方幫在太原的媽媽反映所見所聞,，無法到現(xiàn)場用手機定位提供公廁的精準點位信息,。

　　特殊情況特殊處理。趙敏通過城市綜合管理服務平臺,，仔細查詢標注在電子地圖上的公共設施,，與網(wǎng)友上傳的公廁圖片逐一對比，很快找到詳細位置并定位,，迅速完成了立案環(huán)節(jié),。隨后，指揮坐席專員白東輝確認問題責任權屬,，派單到杏花嶺區(qū)城管服務平臺,，協(xié)調當?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門處置。6月17日,，承擔公廁維護的凈潤保潔公司,，派出人員拆除了出錯的中英文標識牌，并為該公廁張貼了編號,，便于更好地管理和服務,，接受社會公眾監(jiān)督。

　　問題解決后,，太原城管指揮中心向“小高小心眼”反饋辦理結果,，對方為該中心的辦事效率點贊。受理專員趙敏說,，通過交流,，她看到了“小高小心眼”對家鄉(xiāng)太原的熱愛，如果身邊能多些這樣的熱心腸,，太原會更加美好,！