　　原來(lái),，李大爺是來(lái)辦理社保業(yè)務(wù)的，其中需要準(zhǔn)備一項(xiàng)資料——無(wú)犯罪記錄證明,。目前,，山西公安推出“一網(wǎng)通辦”，無(wú)犯罪記錄證明,、臨時(shí)身份證明,、居住證申請(qǐng),、港澳通行證申領(lǐng)和電子通行證等357項(xiàng)業(yè)務(wù)，都可以在網(wǎng)上辦理,。然而,，數(shù)字化應(yīng)用在帶來(lái)方便的同時(shí)，也成了一些老年人的門(mén)檻,，操作不了是老年人遇到的主要難題,。

　　自公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)以來(lái)，3月下旬,，市公安局行政審批支隊(duì)根據(jù)群眾需求,，專門(mén)設(shè)立“敬老助老”窗口，為老年人提供便捷服務(wù),。記者注意到,，窗口前面放置著老花鏡、紙杯和醫(yī)藥箱等,，座位也比其他窗口的高腳凳更低,、更舒適些。不僅如此,，窗口前整齊擺放著公安機(jī)關(guān)“一網(wǎng)通辦”的宣傳單,，字號(hào)更大，看上去十分醒目,。

　　在民警的耐心引導(dǎo)下,，5分鐘后，李大爺就辦好了無(wú)犯罪記錄證明,。他戴上老花鏡,，仔細(xì)看了又看，臨走前,，還特意拿了一張宣傳單,，“拿回去和家人一起學(xué)習(xí)，公安服務(wù)在提高,，我們也得跟上腳步啊,！”“大爺,，有不懂的，您隨時(shí)來(lái)窗口找我,?！泵窬瘒诟赖馈?/p>

　　據(jù)了解,，市公安局行政審批支隊(duì)設(shè)立“敬老助老”窗口半個(gè)月來(lái),，平均每天接待10余位老年人,，他們多是咨詢戶政辦理及無(wú)犯罪記錄證明。下一步,，公安窗口還將陸續(xù)推出更多“適老化”服務(wù),，為老年人提供更多的便利。

　　短評(píng)

　　讓老年人辦事省心更暖心

　　進(jìn)入數(shù)字時(shí)代,，“網(wǎng)上辦事”成為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的發(fā)力點(diǎn),。“網(wǎng)上申請(qǐng)”“網(wǎng)上掛號(hào)”“網(wǎng)上叫車(chē)”等智能化服務(wù),，為群眾帶來(lái)諸多便利,，漸成人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢?，一部分老年人或者沒(méi)有智能手機(jī),，或者不會(huì)使用智能技術(shù)，遭遇了“數(shù)字鴻溝”,。我們應(yīng)該拿出切實(shí)有效的舉措,，特別是一些窗口服務(wù)單位，應(yīng)該堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,，積極主動(dòng)為老年人提供更周全,、更貼心、更直接的便利化服務(wù),，幫助老年人解決在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,，讓每位老人跟上城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，讓老年人更有獲得感,、幸福感,。

（責(zé)編：鄢妮）