23日,，市消協(xié)消息，在最新出爐的中消協(xié)“2020年百城消費(fèi)者滿意度測評”中，太原市排名由2019年的第84位提升至第58位,，較上一年上升了26位,；在參與測評的27個省會城市中,，排名第14位。

　　今年3月13日,，中消協(xié)在北京召開線上新聞通報會,，正式發(fā)布《2020年100個城市消費(fèi)者滿意度測評報告》,。消費(fèi)者滿意度指數(shù)是反映消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境、對所購商品(含服務(wù))和消費(fèi)維權(quán)工作滿意程度的評價指標(biāo)；調(diào)查測評結(jié)果,，綜合反映出一個城市及其所在地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)過程中的滿意程度，是一個地區(qū)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)劣的直接反映。

　　“消費(fèi)者對我市消費(fèi)環(huán)境總體滿意度的提升并不是偶然的?！笔邢麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，2020年，通過12345,、12315及消協(xié)各投訴渠道，市市場監(jiān)管局和市消協(xié)共受理投訴舉報61568件,。其中,，投訴41108件,，辦結(jié)41108件,，辦結(jié)率為100%，舉報20460件,，辦結(jié)20460件,，辦結(jié)率為100%,。針對上一年全市消費(fèi)投訴熱點(diǎn),、難點(diǎn)和消費(fèi)者投訴反映問題較多的行業(yè),，市消協(xié)等相關(guān)部門積極開展了消費(fèi)體察和調(diào)查活動，涉及通信,、銀行、汽車銷售以及餐飲,、旅游等眾多行業(yè)；同時,，對體察和調(diào)查結(jié)果,，通過通報、約談、曝光等形式,，有效督促企業(yè)整改,，加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范經(jīng)營行為,，確保有序競爭,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

　　記者在采訪中還了解到，我市在不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作效能的同時,，消費(fèi)維權(quán)成績斐然：市市場監(jiān)管局榮膺第六屆“全國文明單位”稱號,、獲山西省五一勞動獎狀；市消協(xié)連續(xù)6年榮獲中消協(xié)表彰的“全國消協(xié)組織先進(jìn)集體”。