一批批產業(yè)加速升級,，一批批項目開工建設……3月17日,，走在山西綜改示范區(qū)重點項目建設工地，高新技術產業(yè)發(fā)展的熱潮撲面而來,。而這背后,，是一個個強有力的平臺支撐。 山西綜改示范區(qū)注重改革的系統(tǒng)集成,、協(xié)同高效,，逐步形成以“一話通辦”為引領,，協(xié)同項目調度會議平臺、經濟運行調度大數(shù)據(jù)平臺,、問題督辦平臺，四大平臺統(tǒng)籌發(fā)力的服務模式,，服務企業(yè)全生命周期,，走出一條以平臺促發(fā)展的創(chuàng)新之路。

　　“一話通辦”為企排憂解難

　　新年伊始,，大地回春,，山西晉商藥業(yè)有限公司二期項目現(xiàn)場一派只爭朝夕的建設景象。這座廠房現(xiàn)在能夠順利開工,，完全受益于山西綜改示范區(qū)的幫助,。

　　山西晉商藥業(yè)有限公司廠區(qū)地塊狹長，按照規(guī)劃,，原本有東,、西兩處大門可以進出。但是,，東側進入廠區(qū)的路上有處違建,，導致東門無法通車，車輛一直由西門進入,。如果按原計劃對西側兩棟樓開始施工,，開挖的基坑將占據(jù)西門已有道路。施工期間,，進入廠區(qū)的唯一道路將被阻斷,，人、車都無法進入廠區(qū),。

　　事情迫在眉睫,，企業(yè)撥通了“一話通辦”熱線電話。平臺受理問題后,，山西綜改示范區(qū)經濟運行調度部立即召開專項調度會,，協(xié)調多部門，當即給出解決方案,。 “現(xiàn)在我們東邊已經有了一條暢通無阻的道路,，綜改區(qū)解決問題的效率，讓我很感動,?！鄙轿鲿x商藥業(yè)有限公司負責人溫勇強激動地說。2020年8月,，示范區(qū)“一話通辦”平臺正式運行,，整合了16條熱線,，可提供7×24小時無間斷服務。企業(yè),、群眾有困難,、有訴求、要投訴,，只需撥打一次電話,，平臺即會統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調度,，實現(xiàn)1天內研究部署,、3天內反饋辦理情況、一般性問題原則上7天內落實,、重大問題1個月內解決落實,，服務效率大大提高。截至目前,，“一話通辦”已辦結事項33135項,，辦結率99.6%，按時辦結率,、企業(yè)群眾滿意率100%,。

　　“快反機制”及時解決問題

　　如果遇到復雜問題，這就需要為企解困排憂的另一大平臺——項目調度會議平臺,，召開調度例會來部署解決,。

　　走進項目調度會議室，墻上的調度工作使命極為顯眼——“為企服務,，理順關系,，解決問題，推進項目”,，這不是一句口號,，是刻在心里、落在行動上的工作準則,?！盀榱藥臀覀兘鉀Q問題，去年經濟運行調度部召開專項例會26次,，現(xiàn)場調度32次,，這些會議為我們企業(yè)解決了48項難題。在山西綜改示范區(qū)的支持與幫助下,，2020年我們累計完成投資4.2億元,，進出口額完成92億元，吸引上下游27家企業(yè)落地山西綜改示范區(qū),?！鄙轿髦邪踩诤涂毓杉瘓F有限公司總經理李旭飛說,。

　　調度例會每周都要開，由經濟運行調度部牽頭,，把企業(yè)和政府相關部門聚在一起,，擺困難、解難題,，當場確定責任部門,、拿出解決措施、限定完成時限,。辦事效率之高，達到了讓許多企業(yè)負責人“撓頭進來,、點頭離開”的效果,。

　　山西綜改示范區(qū)項目調度會議平臺施行調度周例會、項目專題會,、重大事項調度會,、經濟運行分析會及現(xiàn)場協(xié)調會“五會制”。截至目前,，共召開57次調度會議,，涉及170個項目，協(xié)調解決527個問題,。