　　案情簡介：2020年5月,，太原市市場監(jiān)管局根據(jù)案件線索,，對山西菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行檢查,。經(jīng)查明，當(dāng)事人注冊的微信公眾號“幽默搞笑大王”發(fā)布的《關(guān)節(jié)疼痛要人命,？教你一招“關(guān)節(jié)急救法”,，這樣做更有效！》廣告內(nèi)容使用醫(yī)療用語,，且未對廣告內(nèi)容進(jìn)行核對,，且廣告費(fèi)的結(jié)算方式是以商品的成交金額為準(zhǔn)。太原市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定,，責(zé)令改正并給予罰款3000元,。

　　案例二：

　　山西叁陸零知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司違反《中華人民共和國商標(biāo)法》，侵害他人現(xiàn)有的商標(biāo)在先權(quán)利案

　　案情簡介：2020年4月,，山西叁陸零知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司接受上海兔波網(wǎng)絡(luò)科技有限公司委托,，申請注冊“雷神山”和“火神山”商標(biāo)，收取了相關(guān)委托費(fèi)用并在網(wǎng)上向國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提請注冊申請,。當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道武漢火神山和雷神山醫(yī)院擁有“雷神山”“火神山”字號權(quán)的在先權(quán)利,，上述接受委托申請注冊的行為，損害了他人現(xiàn)有的在先權(quán)利,。市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》相關(guān)規(guī)定,，對該公司給予以下行政處罰：1.警告；2.罰款30000元,；3.對直接負(fù)責(zé)的主管人員直接責(zé)任人張永濤給予警告,；4.對張永濤處5000元的罰款。

　　案例三：

　　太原市尖草坪區(qū)偉齊家用電器商行違反《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,，銷售不合格產(chǎn)品案

　　案情簡介：2020年5月20日,，舉報(bào)人反映北方商貿(mào)城倉儲(chǔ)廣場7號樓76號邊上DP久量店面銷售偽劣產(chǎn)品。5月27日,，太原市市場監(jiān)管局對該店進(jìn)行檢查,，對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果為不合格產(chǎn)品,。當(dāng)事人銷售不符合保障人體健康和人身,、財(cái)產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)和要求的產(chǎn)品的行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定,。太原市市場監(jiān)管局責(zé)令該單位停止銷售不合格產(chǎn)品,，給予罰款17030.4元，并處沒收違法所得974元,。

　　案例四：

　　太原市迎澤區(qū)老馬勞保用品店違反《軍服管理?xiàng)l例》,，銷售軍服仿制品案

　　案情簡介：2020年10月27日，太原市市場監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人正在銷售迷彩類服裝，經(jīng)中國人民解放軍山西省太原警備區(qū)保障處鑒定,，該店庫存的50件07式迷彩作訓(xùn)大衣為仿制品，實(shí)施扣押強(qiáng)制措施,。當(dāng)事人銷售仿照軍服樣式,、顏色制作的軍服仿制品的行為違反了《軍服管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定。太原市市場監(jiān)管局沒收當(dāng)事人違法銷售的軍服仿制品50件及違法所得20元,，并處罰款10000元,。

　　案例五：

　　太原市杏花嶺區(qū)郭府煙酒銷售部違反《中華人民共和國食品安全法》，未取得食品生產(chǎn)許可從事食品生產(chǎn)案

　　案情簡介：2020年5月,，太原市市場監(jiān)管局根據(jù)呂梁市市場監(jiān)管局提供的線索,，對太原市杏花嶺區(qū)郭府煙酒銷售部進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查明,，2018年6月該銷售部負(fù)責(zé)人郭建軍在未取得食品生產(chǎn)許可的情況下,，在店內(nèi)利用銷售的散酒分裝、加工,，并偽造了標(biāo)簽,。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，太原市市場監(jiān)管局給予當(dāng)事人罰款55000元,。

　　案例六：

　　某網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，未按約定提供服務(wù)，經(jīng)調(diào)解,，退還消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)用案例

　　案情簡介：投訴人李女士在網(wǎng)上一家網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名計(jì)算機(jī)培訓(xùn)并繳納4800元培訓(xùn)加考證的費(fèi)用,，但該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只開了幾次課后就將課件發(fā)給李女士讓其在家自學(xué)，之后等待考試通知,。李女士認(rèn)為該機(jī)構(gòu)未按照約定提供服務(wù),，要求退費(fèi)，該機(jī)構(gòu)以上述費(fèi)用由總部收取退費(fèi)需要走流程為由,，持續(xù)三個(gè)月也沒有退還,。李女士向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映后，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定,，要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將未按照約定提供服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用退還,。最終，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣除了李女士前期上課已產(chǎn)生的1800元,，將剩余的3000元退還給了李女士,。

　　案例七：

　　某公司違反《中華人民共和國合同法》，利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案例

　　案情簡介：王先生與某裝飾公司簽訂了總價(jià)18萬元的一份裝修合同,，先期付款4萬元,。該公司在合同約定的開工時(shí)間一個(gè)月后未能進(jìn)場開工，王先生先后去公司三趟才定下了開工時(shí)間，施工進(jìn)展一直不順利,，且施工期間裝飾公司趁王先生不在現(xiàn)場,，用了一批劣質(zhì)材料，王先生讓裝飾公司返工并更換已用的不合格產(chǎn)品,，裝飾公司遲遲不能遵照合同履約,。經(jīng)太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次電話協(xié)調(diào)及現(xiàn)場調(diào)解后，該公司承諾按照合同約定完成剩余工程,，并更換不合格產(chǎn)品,。

　　案例八：

　　某美容店違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，利用預(yù)付費(fèi)用,、套路營銷欺詐消費(fèi)者案例

　　案情簡介：李女士在某美容店使用祛斑產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)一段時(shí)間后,，感覺效果不明顯，但在商家誘導(dǎo)下又選擇了全身性理療方案,，一次6800元,。由于錢款不夠，商家給她辦理了一張信用卡,，并加上花唄的透支才付了此次費(fèi)用,。后來李女士準(zhǔn)備放棄時(shí)，商家又向其推介另一種治療方案并夸大療效,，派兩位男士跟著李女士去銀行取了19800元,，用于后期升級治療的費(fèi)用。李女士后來感覺被騙,，要求美容店退還自己預(yù)存的費(fèi)用,，而該店工作人員以各種理由拖延不退。李女士向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,，要求該商家退還相關(guān)預(yù)存費(fèi)用，經(jīng)調(diào)解,，商家同意向李女士退還預(yù)存費(fèi)用,。

　　案例九：

　　某酒店在疫情防控期間，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)規(guī)定,，退還消費(fèi)者預(yù)付定金案例

　　案情簡介：王女士于2020年春節(jié)前在某酒店預(yù)訂了正月初一的酒席,，預(yù)先支付定金500元，但考慮到新冠肺炎疫情形勢,，大年三十打電話要求取消酒席并退還定金,。酒店認(rèn)為是消費(fèi)者違約，不予全額退還定金,。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后,，立即與該酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，向其宣傳《合同法》及疫情防控政策的相關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)酒店以消費(fèi)券的方式退給王女士,，待疫情結(jié)束后再到店消費(fèi),。

　　案例十：

　　某寬帶公司違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，售后服務(wù)維權(quán)案例

　　案情簡介：許先生2017年9月份向某寬帶公司交了三年三個(gè)月的寬帶費(fèi)用,。因老舊小區(qū)提升改造，2020年7月30日,，其寬帶突然斷網(wǎng)不能正常使用,。許先生向其售后反映,，對方回復(fù)需要一段時(shí)間才能修復(fù),，但反映后一個(gè)月,，始終沒有給出處理結(jié)果,。許先生要求退寬帶的費(fèi)用并解除合約,，隨后向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,，要求該公司退還剩余費(fèi)用，經(jīng)調(diào)解,，該公司同意將剩余的120元寬帶費(fèi)用退給許先生,。

（責(zé)編：鄢妮）