12月15日上午,，太原公交公司電車分公司四車隊代班副隊長平凱正在場區(qū)檢查出場車輛剎車,，一位身著紅衣、在車隊場區(qū)門口徘徊的老太太,，引起平凱的注意,。他拉起手剎下車，上前詢問是不是有事或是找人,。

　　平凱一邊往過走，一邊問：“大娘,，你找誰,？”沒有任何回應(yīng)，這位老人卻撒腿向車場深處跑去,，車場里的工作人員趕緊上前阻攔,。

　　看到有人追，這位老人“玩”得更歡,，瞬間便跑到了一輛正待進庫保養(yǎng)的103路電車上,，工作人員隨后上前勸她下車。誰知她竟哭鬧起來,。面對失智的老人,，大家很頭疼。

　　鬧了一陣,，興許“玩”累了,，老人站起身來，準備離開,。平凱和同事不放心她一人離去,，他突然發(fā)現(xiàn)老人穿的紅棉襖上縫著塊紅布，上面寫著一個住址和電話號碼,。平凱立即掏出手機致電紅布上的號碼,，電話那頭表示，自己是該老人的女兒,，馬上開車來接,，大概1小時后到。

　　之后,，在平凱和同事安撫下,，老人被帶回辦公室,。看著凍得瑟瑟發(fā)抖的老人,，平凱倒了杯溫水,，關(guān)切地說：“暖和暖和，先喝杯熱水吧,?！崩先讼仁悄驹G地看了一眼平凱，接著端起杯子,，一飲而盡,。平凱發(fā)現(xiàn)她口罩上都是臟兮兮的指痕，就幫她洗干凈手,，并把隨身攜帶的備用口罩遞給她,。平凱像哄孩子一樣說：“口罩臟了，戴上新的吧,?！泵鎸﹃P(guān)懷，老人安靜了很多,。在等家人的1個小時里,，老人變成了平凱的跟班，平凱走到哪她就跟到哪,，就連上廁所也要跟著,，好像生怕把這位溫柔對待她的人丟了一樣。

　　時至下午1時30分,，家住小店區(qū)同過村的張女士終于趕到了電車公司四車隊,。場院里，和家人團聚的老人和大家臨別前,，依依不舍地看著給她倒水,、洗手、換口罩的平凱咧嘴直笑,，張女士更是不住地鞠躬感謝,。平凱上前扶起張女士，囑咐道:“天冷!可得招呼好老人,，千萬不敢讓她單獨出門了,。”看著張女士一家人遠去的背影,，雖是寒冬,，大家心里都暖暖的。