“雙十一”已拉開序幕,，各路電商提前吹響“號(hào)角”,，預(yù)售,、秒殺、滿減,、現(xiàn)金補(bǔ)貼,、優(yōu)惠券疊加,、購(gòu)物津貼等優(yōu)惠活動(dòng)此起彼伏,，“挑逗”著消費(fèi)者神經(jīng)。值此“沖動(dòng)”之際,，市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管科,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和市場(chǎng)交易監(jiān)管科有關(guān)人員提醒廣大市民，一定要警惕“渾水摸魚”的商家,，理性消費(fèi)避免陷阱。

　　“直播帶貨”火各類糾紛多

　　近幾年,，直播無(wú)疑成了各路電商的“兵家必爭(zhēng)之地”,。尤其今年,，直播為特殊環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了相當(dāng)?shù)膭?dòng)力。然而屢屢的直播“翻車”、假冒偽劣,、數(shù)據(jù)造假,、維權(quán)難等,，似乎也將“直播帶貨”帶入一個(gè)微妙的境地,。

　　平臺(tái)、商家以及帶貨達(dá)人們近乎瘋狂的“角逐”背后,，各種亂象層出不窮。據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)人員講,，由于直播平臺(tái)在內(nèi)容審核機(jī)制,、監(jiān)督管理上不夠完善,，使得不少商家及帶貨主播有機(jī)會(huì)“鉆空子”,，宣傳方面,，很多商品與實(shí)際不符,、夸大商品性能,、聲稱“全網(wǎng)最低價(jià)”；質(zhì)量方面,，假冒偽劣現(xiàn)象層出不窮，保鮮或保質(zhì)期難以保障。尤其售后服務(wù)不到位,、消費(fèi)維權(quán)難等問(wèn)題都是消費(fèi)者反映集中的“槽點(diǎn)”,。

　　因此，他們提醒消費(fèi)者,，一方面要提高對(duì)商品的判斷能力,，對(duì)于過(guò)分低價(jià)的商品要理性購(gòu)買,，另一方面要有取證維權(quán)意識(shí)，以各種方式保留圖片,、視頻,、語(yǔ)音等,，一旦遇到糾紛，可向消協(xié)等部門投訴,，甚至提起法律訴訟。

    謹(jǐn)防“先漲后降”弄清何為“原價(jià)”

　　“雙十一”之所以火,，價(jià)格優(yōu)惠是最重要的因素之一,。然而不少無(wú)良商家借促銷之名清庫(kù)存、兜售次品以及“先漲再降”的消費(fèi)套路等,，卻讓消費(fèi)者“傷不起”,。對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管人員提醒,，面對(duì)各類促銷，消費(fèi)者一定要理性,，一是提前做準(zhǔn)備,，最好能記下心儀商品的價(jià)格，方便比對(duì),；二是要貨比三家,，別被個(gè)別商家的“忽悠”之詞蒙蔽。如發(fā)現(xiàn)“先漲后降”的消費(fèi)套路,，消費(fèi)者既可以以“價(jià)格保護(hù)機(jī)制”為依據(jù)向平臺(tái)反映,，也可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

　　為幫助消費(fèi)者厘清概念,，市市場(chǎng)監(jiān)管人員專門找出了“原價(jià)”的定義,？國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋意見的通知》中規(guī)定,，“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格,；如前七日內(nèi)沒有交易價(jià)格,，以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià),。消費(fèi)者可據(jù)此搜集證據(jù)投訴舉報(bào)。

    低價(jià)拼團(tuán)雖好售后是個(gè)“硬傷”

　　“5斤鐵棍山藥拼團(tuán)15.8元”“8罐谷物酸奶拼團(tuán)33.8元”……隨著“拼多多”拼購(gòu)模式的巨大成功,，淘寶,、京東,、蘇寧等電商也陸續(xù)推出了拼團(tuán)平臺(tái),，“雙十一”期間的促銷活動(dòng)著實(shí)讓人心癢難耐,。對(duì)此,，市消協(xié)工作人員指出，拼購(gòu)模式的頑疾之一就是低質(zhì)低價(jià),，消費(fèi)者更容易買到不符合預(yù)期的商品,。

　　拼團(tuán)是在特定時(shí)間,、出于特定目的臨時(shí)組成的松散團(tuán)體,，一旦交易成功就解散了,，若出現(xiàn)糾紛很難組織起來(lái)共同維權(quán),。拼團(tuán)購(gòu)物大多是事先支付,，因此更容易出現(xiàn)拖延發(fā)貨的情況,。對(duì)此，消費(fèi)者在拼購(gòu)前最好看清楚商品介紹,，包括發(fā)貨時(shí)間、退換貨服務(wù)等,，尤其購(gòu)買大件商品,、貴重商品時(shí)，應(yīng)事先與客服溝通細(xì)節(jié),，截屏對(duì)話內(nèi)容以防不必要的糾紛,。另外，對(duì)于過(guò)分低價(jià)的商品,，消費(fèi)者更需仔細(xì)甄別,、謹(jǐn)慎購(gòu)買，盡量選擇靠譜的平臺(tái),、商家拼購(gòu),。