　　《指南》指出，要在堅持常態(tài)防控,、動態(tài)管理,、高質(zhì)量發(fā)展的總體要求下，做好行前管理,、行程管理,、企業(yè)內(nèi)部管理等工作,。要按照“誰組織,、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則,，壓實企業(yè)主體責(zé)任,，把防控責(zé)任落實到具體部門和個人，要科學(xué)動態(tài)調(diào)整旅行社防控策略和措施,，要嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,，不斷增強(qiáng)游客滿意度。

　　《指南》強(qiáng)調(diào),，行前管理應(yīng)做好加強(qiáng)風(fēng)險研判,、控制組團(tuán)規(guī)模、配備防護(hù)用品,、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),、加強(qiáng)行前排查、優(yōu)化產(chǎn)品供給,。其中在控制組團(tuán)規(guī)模方面,，《指南》要求旅行社要嚴(yán)格落實各地防控要求，根據(jù)自身運(yùn)營能力和供應(yīng)商,、合作商接待能力,，提前發(fā)布組團(tuán)人數(shù)等產(chǎn)品防疫要求，合理確定團(tuán)隊人數(shù),，提倡小規(guī)模旅游團(tuán)隊,。要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，科學(xué)安排團(tuán)隊旅游線路,、規(guī)模和出游時間,，分時段、分批次,、分區(qū)域開展旅游活動,，避免游客聚集。

　　同時，各地要根據(jù)市場新變化新需求,，積極引導(dǎo)和支持旅行社創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),，加快推進(jìn)線上線下融合，借助大數(shù)據(jù),、人工智能,、移動通信等新技術(shù)新手段，開展云直播,、云旅游,、新媒體營銷，及時推出品質(zhì)化,、定制化,、個性化產(chǎn)品和服務(wù)，推動行業(yè)全面恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展,。

　　行程管理方面,，《指南》提出要加強(qiáng)對游客的體溫檢測，游客乘坐汽車等交通工具應(yīng)全程佩戴口罩,，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)和文化娛樂場所“限量,、預(yù)約、錯峰”等措施,，主動配合接待單位做好疫情防控相關(guān)工作,。

　　同時各地要結(jié)合疫情防控工作，加強(qiáng)文明旅游宣傳,，督促和引導(dǎo)旅行社把“堅決制止餐飲浪費(fèi)行為,，切實培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣”理念嵌入旅游產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)中，避免團(tuán)餐浪費(fèi),。提醒游客保持“一米線”,、勤洗手、戴口罩,、分餐制,、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣，推廣“無接觸”服務(wù)等健康旅游新方式,。要加強(qiáng)對游客的宣傳引導(dǎo),，倡導(dǎo)講究衛(wèi)生、拒絕野味,、理性消費(fèi),，提醒游客規(guī)范處理垃圾，樹立文明,、健康,、綠色旅游新風(fēng)尚,。

　　而在應(yīng)急處理方面，《指南》要求組團(tuán)社要密切關(guān)注旅游目的地疫情防控等級信息,。當(dāng)旅游目的地政府有關(guān)部門對旅游發(fā)出預(yù)警提示或?qū)⑾嚓P(guān)區(qū)域列為疫情中,、高風(fēng)險等級時，未出發(fā)的旅游團(tuán)隊必須立即取消或更改旅游行程,；已經(jīng)在當(dāng)?shù)氐穆糜螆F(tuán)隊,，必須暫停在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒樱浜献龊孟嚓P(guān)疫情排查工作,。旅游團(tuán)隊如發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員,，旅行社要立即停止該團(tuán)旅游活動并第一時間向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、文化和旅游行政部門報告,，配合相關(guān)部門做好疫情排查和防控措施,。旅游團(tuán)隊中一旦出現(xiàn)確診病例，旅行社要立即落實應(yīng)急處置預(yù)案,，按照當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)疫情防控指引和要求,，配合相關(guān)部門和單位做好患者隔離、密切接觸者追蹤等工作,，妥善處理善后事宜。

　　針對各地文化和旅游行政部門的責(zé)任和要求,，《指南》提出要嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任,，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門之間的聯(lián)動，強(qiáng)化旅游目的地和客源地主管部門之間的協(xié)作,，提升防控和應(yīng)急處置能力,，確保有序恢復(fù)經(jīng)營工作平穩(wěn)有序。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，督促旅行社落實“一團(tuán)一報”制度,，在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報旅游團(tuán)隊信息，上傳電子合同,。加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)督檢查,，對疫情防控措施落實不力的要及時糾正，依法依規(guī)查處違法經(jīng)營行為,，維護(hù)市場秩序,。加強(qiáng)日常調(diào)度，按照防控方案和應(yīng)急預(yù)案,，明確疫情防控,、安全突發(fā)事件應(yīng)急措施和處置流程，開展應(yīng)急演練,、隱患排查,、風(fēng)險評估等工作,，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題并有效處置。發(fā)生異常情況要及時上報并暫停有關(guān)經(jīng)營活動,。

（責(zé)編：鄢妮）