8月18日鐵路部門消息，暑運以來,，火車站的“改梅助困室”服務(wù)老、弱,、病,、殘、孕等特需旅客1.5萬余人次,，讓外出的人們感受到如家般的溫暖,。不少旅客豎起大拇指稱贊：“這里的服務(wù)特別好！”8月17日清晨,，一場秋雨席卷太原,，許多旅客涌向火車站,。11時10分，火車站“改梅助困室”的客運員韓慧左手攙扶腿部殘疾的王先生,，右手提著他的行李,，通過“綠色通道”，乘坐電梯,，穿過2站臺川流不息的人群,，把他送到K7802次列車15號車廂。老人拉住她的手,，連聲道謝,。2003年，火車站成立了以全國勞模史改梅名字命名的“改梅助困室”,，服務(wù)老,、幼、病,、殘,、孕等重點旅客。今年暑運以來,，每天都有很多特需旅客到助困室尋求幫助,。暑運的一天，在火車站進站口,，山醫(yī)大二院的120救護車送來一名剛做完手術(shù)的10歲女孩,，要回阜陽?？瓦\員安排這名特殊的旅客走綠色通道,，由于擔架太長，電梯進不去,，客運員就與陪同的醫(yī)護人員,、家屬抬著擔架，從扶梯走上站臺,。到了K730次列車臥鋪后,，女孩家屬向客運員深鞠一躬。8月17日一大早,，韓慧和周靜接班后,，她們先后把8位老人送到K7804次、 K7807次,、 K672次列車,，還用對講機聯(lián)系調(diào)度指揮中心，給助困室內(nèi)等待候車的旅客倒開水，幫盲人,、老人,、殘疾人、病人提行李,、推輪椅等等,。她們不停地在站臺與“改梅助困室”之間往返，忙得不亦樂乎,。18時30分下班時,，她們已為39趟列車、236名特需旅客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。