市商務(wù)局11日消息，即日起，我市商貿(mào)零售行業(yè)開展文明企業(yè)創(chuàng)建活動,，9月將評出首批文明示范單位,。

　　我市商貿(mào)零售行業(yè)文明企業(yè)創(chuàng)建活動，涉及超市,、購物中心、百貨店、便利店,、專賣店、專業(yè)店,、品牌店,、折扣店及特色商業(yè)街等單位。通過創(chuàng)建活動,，提升行業(yè)整體文明程度,，保證消費政策實施，為經(jīng)濟增長提供動力,。創(chuàng)建任務(wù)主要包括：推行服務(wù)承諾制,、首問負責制、退換貨管理制度等,，建立高效投訴處理機制,，顧客滿意率高；從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度端正,、服務(wù)技能過硬,、服務(wù)用語文明、服務(wù)紀律嚴明,，形成愛崗敬業(yè),、奉獻社會的職業(yè)道德；倡導明禮誠信,、平等競爭,、顧全大局的道德風尚,，杜絕出售假冒偽劣產(chǎn)品、價格欺詐,、損害顧客利益的不道德行為,；高質(zhì)量完成創(chuàng)建全國文明城市各項工作任務(wù)，充分展示行業(yè)文明形象等,。

　　經(jīng)企業(yè)創(chuàng)建和專家評審等環(huán)節(jié)后,，9月4日前，我市將在商貿(mào)零售行業(yè)選出首批擬認定文明創(chuàng)建示范單位,。經(jīng)公示無異議的,，將獲得“太原市商貿(mào)零售行業(yè)文明創(chuàng)建示范單位”牌匾證書。在評審中,，當年發(fā)生火災,、重大商品質(zhì)量事故、重大價格欺詐事故,、重大環(huán)保事故,、傷亡事故的單位，將被一票否決,。