近日,，隨著高考結(jié)束,我市再掀暑運(yùn)小高峰,。

　　疫情防控之下，為了更好滿足旅客出行需求,，中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司z198次2組的全體工作人員,，以高度的責(zé)任心交出完美答卷，也讓這個別樣的暑運(yùn)更有溫度,。

　　“推遲高考的考生和剛放假期的大學(xué)生撞在一起,，雖然客流量明顯增加,，但沒有恢復(fù)往年熙熙攘攘的場景?！?/p>

　　z198次列車二組1號硬座車廂的乘務(wù)員常偉告訴記者,，乘客數(shù)量的減少并沒有減輕他們的工作量。相反,，正因?yàn)槭且咔槠陂g,，班組時刻強(qiáng)調(diào)防疫的重要性和服務(wù)的細(xì)致性。

　　“自6月20號全國實(shí)施電子客票起,，旅客乘坐火車時只需刷身份證,，便可暢通無阻。但因?yàn)槭切抡?，還有不少旅客一時間無法適應(yīng),，這需要我們耐心指導(dǎo)?！碧厥鈺r期,，常偉和同事們在各項(xiàng)工作中更加突出“貼心”二字。

　　7月11日,，z198次列車剛剛駛出太原站,，常偉照例巡視車廂時，看到一位老人站在過道中間東張西望,，手里拿著身份證,，一臉焦急的樣子。

　　他迅速上前了解情況,，得知老人沒有記住自己的座位號后,，一邊安慰老人情緒，一邊通過終端手機(jī)查詢老人身份信息,，迅速為老人找到了座位,。 “您下次再找不到座位就來找我，您的身份證里存著座位號呢,！”老人為常偉的服務(wù)豎起大拇指,。

　　14號硬臥車廂列車員孫鏡斐同樣對電子客票有自己的認(rèn)知。7月12日,，列車?？磕暇┱荆瑢O鏡斐在守口驗(yàn)票時發(fā)現(xiàn)一名女士抱著一個孩子,，但女士買的是上鋪,，她便記下了這個情況。

　　回到列車上,，孫鏡斐主動找到那位女士,?！澳鷰е⒆铀箱伿遣皇遣环奖悖啃枰獛椭?？”,。

　　因?yàn)榱熊囈呀?jīng)沒有空余下鋪，孫鏡斐便向周圍旅客解釋了情況,，并詢問是否愿意與這位女士換鋪,。令她意外的是，大家紛紛將自己的下鋪?zhàn)尦鰜砼c這位女士互換鋪位,。車廂內(nèi)呈現(xiàn)出一片和諧互助的景象,，周圍旅客的熱情也感動了這位女士和孫鏡斐。

　　每當(dāng)z198次駛離站臺,，幫旅客接水,、抬行李、包扎,、涂藥膏……諸如此類的小事情便會在接下來的1505公里的旅途中一件接著一件地發(fā)生,。

　　細(xì)心的服務(wù)換來真摯的感謝、甜美的微笑,。暑運(yùn)小高峰來臨,，z198次列車二組的乘務(wù)人員心中，旅客無小事,，服務(wù)無止境,。（全媒體記者 王昕 通訊員 齊海霞）