“省行政審批服務(wù)管理局牽頭負(fù)責(zé)全省12345熱線整合建設(shè)工作,，省政務(wù)服務(wù)中心具體承擔(dān)省級12345熱線的整合建設(shè)和日常運(yùn)行管理職責(zé),。”7月10日，省審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，省、市政務(wù)熱線整合后以統(tǒng)一的“12345”號碼對外,，12345熱線承擔(dān)受理職責(zé),，按照“屬地管理優(yōu)先”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對受理事項進(jìn)行分類處置,、按責(zé)轉(zhuǎn)辦,。

　　我省整合建設(shè)全省統(tǒng)一的12345政務(wù)服務(wù)熱線，打造便民高效,、一號對外的全省政務(wù)服務(wù)“總客服”,。這是我省進(jìn)一步深化“放管服效”改革，建設(shè)覆蓋全省,、統(tǒng)一聯(lián)動,、便捷高效、保障有力的政務(wù)熱線體系,，實現(xiàn)“一條熱線管便民”,，暢通政民互動渠道，打造“六最”營商環(huán)境的有力舉措,。

　　12345熱線以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng),，依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，通過整合各類公共服務(wù)熱線,，建立統(tǒng)一受理,、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié),、統(tǒng)一督辦,、評價反饋、績效管理,、分析研判的業(yè)務(wù)閉環(huán),。熱線集咨詢、投訴,、求助,、建議、舉報等功能為一體,，涵蓋電話,、網(wǎng)站、微信,、移動客戶端等渠道,，方便企業(yè)和群眾更快更好辦事創(chuàng)業(yè)。

　　按照計劃,，12345熱線今年10月底前完成評估驗收,。