“省行政審批服務(wù)管理局牽頭負(fù)責(zé)全省12345熱線整合建設(shè)工作,，省政務(wù)服務(wù)中心具體承擔(dān)省級(jí)12345熱線的整合建設(shè)和日常運(yùn)行管理職責(zé),?！?月10日，省審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，省,、市政務(wù)熱線整合后以統(tǒng)一的“12345”號(hào)碼對(duì)外,，12345熱線承擔(dān)受理職責(zé),，按照“屬地管理優(yōu)先”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行分類處置,、按責(zé)轉(zhuǎn)辦,。

　　我省整合建設(shè)全省統(tǒng)一的12345政務(wù)服務(wù)熱線，打造便民高效,、一號(hào)對(duì)外的全省政務(wù)服務(wù)“總客服”,。這是我省進(jìn)一步深化“放管服效”改革，建設(shè)覆蓋全省,、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng),、便捷高效、保障有力的政務(wù)熱線體系,，實(shí)現(xiàn)“一條熱線管便民”,，暢通政民互動(dòng)渠道，打造“六最”營商環(huán)境的有力舉措,。

　　12345熱線以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng),，依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過整合各類公共服務(wù)熱線,，建立統(tǒng)一受理,、按責(zé)轉(zhuǎn)辦,、限時(shí)辦結(jié),、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋,、績效管理,、分析研判的業(yè)務(wù)閉環(huán)。熱線集咨詢,、投訴,、求助、建議,、舉報(bào)等功能為一體,，涵蓋電話、網(wǎng)站,、微信,、移動(dòng)客戶端等渠道，方便企業(yè)和群眾更快更好辦事創(chuàng)業(yè),。

　　按照計(jì)劃,，12345熱線今年10月底前完成評(píng)估驗(yàn)收,。