6月20日，市消防救援支隊(duì)消息,，太原96119火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴熱線并入12345便民服務(wù)熱線,。即日起，市民除了撥打96119,，還可通過12345舉報(bào)投訴火災(zāi)隱患,。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化火災(zāi)隱患舉報(bào)和受理核查流程，有效整合行政資源,，提高工作效率,，更好地服務(wù)群眾，最大限度提高公共消防安全水平,，經(jīng)市消防救援支隊(duì)全力推進(jìn),，6月18日，我市96119火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴熱線正式并入12345便民服務(wù)熱線,。

　　為做好并線工作,，市消防救援支隊(duì)提前介入、主動服務(wù),，派專人分5個批次培訓(xùn)12345便民服務(wù)熱線平臺工作人員,。同時,，專門選派兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的消防人員進(jìn)駐12345便民服務(wù)中心辦公，不僅提高了工作效率,，緩解了便民服務(wù)中心工作壓力,，更實(shí)現(xiàn)了對管轄不明及爭議問題的隨時協(xié)調(diào)。

　　為有效減少虛假和惡意舉報(bào)投訴,，防止消防執(zhí)法資源浪費(fèi),，市消防救援支隊(duì)還制定了《太原市消防救援支隊(duì)火災(zāi)隱患和消防安全違法行為舉報(bào)投訴處理獎勵辦法》，規(guī)范火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴受理范圍及舉報(bào)方式,，包括損壞,、挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施,、器材,；占用、堵塞,、封閉疏散通道,、安全出口或有其他妨礙安全疏散行為；人員密集場所在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物,；生產(chǎn),、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi),，或未與居住場所保持安全距離等,。

　　消防人員提醒，舉報(bào)投訴火災(zāi)隱患或消防安全違法行為應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說明具體時間,、地點(diǎn)和情形,，必要時應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料或視頻資料；應(yīng)登記真實(shí)姓名,、身份證或其他有效證件號碼,、聯(lián)系電話等有關(guān)情況；匿名舉報(bào)投訴,，或?qū)ν幌腊踩`法行為多次舉報(bào),，或無明確的舉報(bào)投訴對象、消防安全違法行為的,，不予受理,。