　　新華保險副總裁龔興峰表示，2019年,，公司提出“資產(chǎn)負債雙輪驅(qū)動,、規(guī)模價值全面提升”的發(fā)展模式和“1+2+1”的戰(zhàn)略構(gòu)想。2020年,，新華保險在中投公司黨委的帶領(lǐng)下,，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，公司發(fā)展呈現(xiàn)出嶄新氣象,。一方面，面對突如其來的新冠疫情沖擊，新華保險在市場上逆勢飛揚,、獨樹一幟,，公司總資產(chǎn)達到9390億,，資產(chǎn)負債雙輪驅(qū)動,，規(guī)模價值全面發(fā)展,；另一方面,，“1+2+1”戰(zhàn)略逐步落地,，服務(wù)半徑不斷延伸，公司在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)快速布局,，以具體行動踐行大健康理念,，同時在科技賦能方面不斷發(fā)力，致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

　　本屆客服節(jié)以“新向未來華彩騰飛”為主題,，將開展“愛相伴,、新騰飛,、云歡聚”三大主線六大系列活動,。未來三個月,，新華保險全國35家分公司,、1767家分支機構(gòu)的全體員工將通過豐富多彩的活動把關(guān)愛送進千家萬戶,。

　　隨著大數(shù)據(jù),、云計算,、人工智能及5G移動互聯(lián)等新型科技化的沖擊,，“保險+科技”深度融合已成為大勢所趨。新華保險順勢而為,，在“1+2+1”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，2020年加速科技化發(fā)展,，尤其在疫情催生服務(wù)需求的大背景下，緊密圍繞客戶投保,、服務(wù)保障和權(quán)益守護三個方面,，快速升級推出了8項創(chuàng)新服務(wù)，包括線上投保,、智能雙錄,、微信回訪、移動保全,、自助理賠等，并通過此次開幕式對公眾進行了新服務(wù)發(fā)布。

　　未來,，公司將緊密結(jié)合當(dāng)下數(shù)字化,、智能化的科技趨勢，以實現(xiàn)“數(shù)字生態(tài),、智慧新華”為愿景,，推動公司從“線下人工服務(wù)”轉(zhuǎn)向“上下融合服務(wù)”，從“保單管理”轉(zhuǎn)向“客戶經(jīng)營”,，為客戶提供更輕松、暢快,、愉悅的服務(wù)新體驗,。

　　開幕式還邀請中國工程院院士、北京大學(xué)常務(wù)副校長,、醫(yī)學(xué)部主任詹啟敏院士通過直播方式為全國觀眾帶來主題為“抗擊新冠肺炎疫情與健康中國發(fā)展”的健康專題講座。詹啟敏院士權(quán)威解讀此次疫情對全民健康和醫(yī)學(xué)發(fā)展的思考與認識,，同時分析了科技創(chuàng)新對未來醫(yī)學(xué)發(fā)展的推動作用,。

　　作為公司回饋客戶,、提升服務(wù)的重要舉措，新華保險客戶服務(wù)節(jié)自2001年開始舉辦,，始終緊跟時代步伐,、國家發(fā)展、公司戰(zhàn)略,，經(jīng)過多年的發(fā)展與沉淀,，活動體系日漸豐富完善，參與人數(shù)逐年突破,，媒體及社會影響不斷擴大,，惠及客戶過億人次?？头?jié)已成為全體新華客戶共同的節(jié)日,，是連接公司與客戶的重要紐帶。

（責(zé)編：楊斌）