　　“我告訴他們我有點事情要做,，國家有難,，我要去盡自己的一份力，酒店也有承擔社會責任的使命,，得趕緊返回,。”由于航班座位緊缺,，宋曉軍關注了很長時間航班動態(tài)，2月中旬終于秒殺到了回太原的機票,?！捌鋵嵲陲w機上4個小時，就算穿著各種防護裝備,，密閉空間,，依舊很忐忑?；貋磉€要居家隔離14天,，但比起責任,，這些都算不了什么?！?/p>

　　3月23日,，宋曉軍所在酒店接到作為集中隔離點的通知?！敖拥饺蝿毡容^急,，要備出230個房間備用。早上8時接到通知,，晚上20時就有隔離人員入店,。當時酒店已經(jīng)回暖，入住了大約50位客人,，有的原本預訂很多天,，一聽到酒店要接收境外輸入旅客隔離任務，二話不說就很配合地搬走了,?！彼螘攒娪H自上陣，組織工作人員硬是在下午4時打掃出了80間客房,?！爱敃r帶著口罩和帽子，氣都接不上,，渾身都是汗,。”但是,，看著疲憊的客人走進房間那刻臉上露出的舒心,，讓宋曉軍覺得所有的辛苦都是值得的。杏花嶺區(qū)為每個定點隔離酒店安排了對口負責單位,，即包保單位,。隔離期間，醫(yī)護人員,、疾控中心人員,、派出所民警全部到位，閉環(huán)管理,。包保單位的工作人員,，也同時入駐賓館參與隔離防控工作。

　　3月23日晚8點,，第一批入境人員到達,。經(jīng)過消毒、測體溫,、掃健康碼,、核酸檢測等環(huán)節(jié)后,，250人全部核酸檢測陰性、體溫正常,、身體狀況良好,，被安排入住獨立的房間。

　　包保單位工作人員李春玲說：“部分人十幾個小時沒吃沒喝,，入住時情緒焦躁,，對于酒店隔離表示不理解。經(jīng)過賓館以及包保單位工作人員的解釋安撫及優(yōu)質(zhì)服務,，大部分人的情緒逐漸平穩(wěn),。

　　隔離期間，對國內(nèi)外人士,，酒店尊重每一個人的文化背景,、生活習俗，也確保隔離服務切實到位,。根據(jù)到每一位客人的具體情況,、提供個性化的服務。以用餐為例,，隔離期間,，酒店半小時要做約300人的盒飯，怕時間緊出品多,，影響食物口味品質(zhì),，會指定專人質(zhì)檢。同時,，每天都會致電客人,，詢問主食偏好、飯量偏好,、用餐時間等用餐習慣,，安排專人記錄、專人制作并按要求配送三餐,，如孕婦餐,、嬰兒餐、糖尿病人餐等等,。同時,，無限量供應礦泉水、瓶裝果汁,，衛(wèi)生紙,、洗發(fā)水等生活用品,。為給暫過山西太原的客人關于山西特色優(yōu)質(zhì)體驗,，還專門采購了瓶裝下飯菜,、袋裝堅果、睡前奶粉,、山西特產(chǎn)沙棘汁,、棗夾核桃、太谷餅等,。

　　“有的客人飯量大,，我們會免費無限量加餐。有的房間有孩子,，會選擇比較大的房間安排孩子和母親住在一起,。有的客人是南方人，北方干燥怕他們適應不了,，我們每餐都會送水果,。”宋曉軍說,。

　　在第14天,，酒店的部分入境歸國人員按點對點閉環(huán)管理政策，在這里結(jié)束隔離后將被送回原籍,。離店之前,，酒店隔離人員進行了多次核酸檢測，結(jié)果均為陰性,。隔離結(jié)束后,，杏花嶺區(qū)疾控部門對酒店每一個角落進行了全方位的終末消殺，在客房,、走廊,、門把手、電梯,、化糞池等各個角落都進行了飲水質(zhì)量,、空氣質(zhì)量、病毒學等方面的專業(yè)檢測,，保障消費者酒店入住安全,。

　　酒店工作人員表示，平平安安送走250多位隔離人員,，圓滿完成了任務,。宋曉軍表示：“這些事情不僅是我們，還有很多人都在做,。在做隔離酒店期間,，我們也學到了更為專業(yè)的疫情防護經(jīng)驗，對于消毒等工作更為熟練了，這也將在未來的酒店工作中呈現(xiàn)更好的安全,、清潔水平,。”

（責編：張詩陽）